近日,浙江溫州龍先生向媒體反映,9月12日,身在外地的他在哈啰順風車平台下了一個拼車單,給兩個上高中的女兒打了一輛順風車,結果開出沒多久,兩個孩子卻被司機趕下了車。
龍先生稱,下單后他打電話給司機確認時間和車上人數。「他說順路去動車站接個人,我也同意,就這樣約定的。」
兩個孩子上車后,龍先生打電話確認孩子是否安全,女兒說「車裡面坐滿了,有點擠。」龍先生說,他下單時跟司機確認過,除了兩個孩子,另外還有一名乘客,沒想到後來又多了一個,車上總共坐了5個人。
龍先生於是聯繫司機理論。「我說你要跟我打招呼,拼一個人沒關係,但是你坐滿了,另外一個是誰,也有安全隱患。他說你這樣子不合理,你不坐,你就趕快下去。」龍先生說,司機隨後把車停到路邊,在動車站旁邊把兩個孩子趕下了車。
「他說你坐順風車的就是這麼坐,不坐就滾下去。孩子就下車了,在那裡哭啊。」龍先生在外地,急得不行。
最終,兩個孩子找了一家店鋪,請陌生的老闆幫忙叫了輛車,回到家時已經快晚上7點了。「四點多出去,七點鐘回來,我都急得跳起來了。」龍先生說。
事情發生后,龍先生立即聯繫哈啰平台。「平台就退回這個費用給我,但是我看到他還是在接單。他說平台只是給他降分,不會給他封號。」
記者就半路驅趕乘客的處罰標準致電哈啰客服,客服回應:「根據不同訂單,會有相應的處理結果,您這個問題已經反饋過了,這邊幫您跟進,預計在48小時之內會回復您的。」
9月17日,記者收到最新消息,哈啰平台已經封禁了這位司機的賬號。
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