Quest Apartment Hotels提醒受影響客戶重新辦理護照和更換駕照，原因是個人資料已經外泄。
公司今年8月首次通知客戶資料被泄露，卻沒有說明涉及範圍。
客戶向ABC表示，他們還得補辦信用卡和駕照。
Quest Apartments建議受8月數據泄露影響的客戶更換護照和駕照，並稱調查發現更多個人資料遭到泄露。
Quest在8月曾表示，發現資料庫系統遭到未經授權的訪問，源於「第三方服務供應商的漏洞」。
公司當時告知受影響客戶，2025年6月之前的資料已經外泄，其中包括全名、電郵地址及其他聯繫詳情。
不過，ABC看到的最新電郵和簡訊顯示，調查又發現護照、駕照、信用卡號碼（包括CVV號碼）以及其他個人資料也被泄露。
Quest建議重新辦理證件
Quest在一封發給憂慮客戶、並由ABC看到的電郵中寫道：「如果您的駕照號碼受到影響，可以考慮聯繫當地道路管理部門，了解補發駕照的事宜。」
「如果您的護照號碼受到影響，請聯繫澳洲護照辦公室（Australian Passport Office）；如果持有非澳洲護照，則聯繫相關簽發機構，諮詢護照是否需要被標記或重新簽發。」
來自新州的Steven Cooper收到了Quest發來的簡訊。
ABC看到的簡訊寫道：「我們的取證數據分析已確認，您個人信息的某些其他類別涉及我們此前通知您的數據安全事件。」
Steven Cooper說，自己曾是多起數據泄露事件的受害者，包括Origin、Optus和Medibank等公司的安全泄露事件，這讓他感到沮喪。
「被列入名單三四次，真的很煩人。」他說。
他說：「Origin那次發生后，Quest這次很快就來了。」
他表示，這次收到通知時，得知個人資料、信用卡（包括CVV號碼）、車輛登記資料及出生日期都已外泄。
由於經常入住Quest，他必須為聯名賬戶中的多張信用卡更改密碼。
「他們告訴我，即便卡片已經過期，這種情況也會發生。我想，這類資料就是黑客感興趣的『籌碼』，他們可以藉此詐騙他人。」他說。
另一名不願透露姓名的客戶說，Quest曾電郵通知其信用卡和個人資料被泄露。
該客戶曾多次入住Quest Apartments，使用過多張信用卡；該客戶只好取消這些卡，並重新辦理駕照。
客戶說，整個過程既費時又麻煩。
目前，各州所需時間不同，駕照補發后寄到手上最長可達14天。
澳洲護照辦公室網站顯示，護照重新辦理的處理時間最長可達6周。
信息在新冠疫情時期泄露
Lizzy為保護身份，要求報道只使用她的名字。她說，自己也從簡訊得知，包括信用卡資料在內的信息，是在6年前新冠疫情期間泄露的。
當時受疫情限制，她無法入住Quest公寓，但曾用信用卡預訂並支付了公寓費用。
「這真的很奇怪，他們竟然還保存著我的信用卡資料。我實際上只是在線付款……儘管我最後根本沒有入住那裡，而且已經過去6年了。」她說。
她說，8月收到第一條簡訊，得知姓名等資料外泄時，自己並沒有太在意。
「我當時只以為那是詐騙簡訊，沒有多想，也沒有收到後續電郵。」她說。
直到上周，後續簡訊告知她連信用卡資料也遭到泄露，她才開始擔心。
The Ascott Limited澳大拉西亞區董事總經理David Mansfield在聲明中說，早前的更新曾表示：「對於絕大多數受影響人士，初步階段確認的信息僅限於姓名和聯繫信息的組合。」
他說，取證數據分析現已確定受到影響的個人資料具體類型。
「我理解這起事件造成的擔憂。謹代表Quest，我向所有受影響人士誠摯道歉。」
Quest在聲明中表示，調查發現有1,991,613名客戶的相關信息受到影響。
Quest列出了以下遭到泄露的額外信息。
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