Myer改政策：30天内凭票退货
2012年11月25日 19:00
【看中国讯】作为澳洲历史最悠久和最大的百货商店，Myer灵活开放的退货政策曾经被认为代表了一种信心：消费者可以在任何时候无条件地退还包装完好的商品。但这一待遇已经结束。Myer 本周宣布，今后凡是希望将商品全额退款的顾客，必须在购物后的30天内带着购买收据前去办理退货。
根据《澳洲人》的报导，Myer的企业事务部门总经理林奇（Jo Lynch）表示，这一决定是在长达12个月的咨询过程后作出的。她说：“我们最近所做的就是澄清退货的合理期限。”她解释说，从2007年开始就需要收据，只是现在政策比以前更紧了。从历史记录看，虽然绝大多数消费者都是在购买后的30天内前去办理退货的，但也有一些顾客是在买完东西的几个月甚至几年之后才提出要退货。
墨尔本皇家理工大学（RMIT）的市场营销专家斯塔夫罗斯（Con Stavros）说，顾客们在保留购买收据这一点上通常都没有什么疑虑，但一部份人可能会对时间上的限制感到担心。“对一份礼物来说，30天的时间恐怕是紧了点。”但他也承认，时限较长的退货政策会令零售商陷入一个艰难的处境，特别是在这样一个时尚潮流变化和商品存货周转都十分迅速的时代里，许多零售商都实行了更加严格的退货政策。
Myer的竞争对手David Jones百货店目前要求顾客在退货时必须出示购买收据，但并未设置退货时限。在Kmart，顾客须在购买后的28天之内携带购物小票前去办理退货，而在Target退货虽然也需要出示小票，但却没有时间限制。
来源：看中国