消费者﹑商人及租赁审理委员会(CTTT) 的成立﹐是作为在 NSW 专门解决与消费者﹑商人及租务有关事项纷争的委员会。委员会于2002年2月25 日开始运作﹐并接管公平贸易及租务审理委员会的工作。
CTTT 会继续处理以往由公平贸易及租务审理委员会处理的事项﹐包括﹕
收到您的申请后约 7 至 14 天﹐审理委员会的注册主任会寄给您和其他的人士一份出席和解和听证会的通知，其中列明出席的时间,日期和地点。对方会收到您的申请和其他所附文件的副本。不要包括任何您不想透露予对方的保密资料。
如果您决定撤回申请﹐必须以书面通知注册主任。您也应该在听证会进行的日期前通知对方。
如果您向审理委员会提交了申请而您需要传译员的服务﹐尽快让审理委员会知道您的要求以便作出安排。审理委员会不允许家庭成员为某一方在过程中传译。
一般来说﹐在审理委员会的程序中各方须要自己出席﹐虽然委员会可以在特别的情况允许他人代表出席。
审理委员会可以使用一系列的方法解决您的纷争。
和解是一个保密﹑私人的过程﹐让涉及纷争的双方﹕
和解通常在NSW 各地的八个审理委员会注册处的其中之一举行。
如果双方在和解过程未能达成协议﹐审理委员会通常会举行听证会。委员会的成员会主持听证会及引导讨论。您和另一方可以展示您们的证据及互相向对方提出问题。然而﹐委员会听证会和法庭对证据怎样决定结果有严格的规定不一样﹐委员会的成员无须遵守这些规定。
委员会迅速处理事件﹐这表示除非您有特别的情况, 您必须准备在向委员会提交申请后 7 至 28 天内出席。请用些时间考虑您的个案的所有事项﹐及收集所有的需要的数据。带同文件证明您的理据﹐每份文件准备三份﹐让委员会有一份﹐对方有一份﹐您自己也有一份。
审理委员会作出决定﹐然后发出‘指令’。审理委员会的指令是有法律约束力的声明﹐告诉您和另一方﹐您们必须做的事项﹐以执行委员会的决定。委员会作出有关申请的决定和指令后﹐通常双方会在 7 天内收到一份打印的指令。
指令是最终及有约束力的决定﹐除非主席决定再聆听事件。再次听证不是自动批准的﹐您必需按照管制 CTTT 的法律﹐证实有理由进行再次听证。审理委员会可能在再次听证时作出新的指令。如果您认为审理委员会犯了法律上的错误﹐您须要向地方法院提出上诉.
申请费视纷争的性质而定。
申请可以提交到﹕
您可以致电 1300 135 300 或传真 1300 135 247 联络审理委员会。如果您不说英语﹐致电 131 450 并要求说您的语言的传译员﹐传译员会联络审理委员会及为您传译。