消費者﹑商人及租賃審理委員會(CTTT) 的成立﹐是作為在 NSW 專門解決與消費者﹑商人及租務有關事項紛爭的委員會。委員會於2002年2月25 日開始運作﹐並接管公平貿易及租務審理委員會的工作。
CTTT 會繼續處理以往由公平貿易及租務審理委員會處理的事項﹐包括﹕
收到您的申請后約 7 至 14 天﹐審理委員會的註冊主任會寄給您和其他的人士一份出席和解和聽證會的通知，其中列明出席的時間,日期和地點。對方會收到您的申請和其他所附文件的副本。不要包括任何您不想透露予對方的保密資料。
如果您決定撤回申請﹐必須以書面通知註冊主任。您也應該在聽證會進行的日期前通知對方。
如果您向審理委員會提交了申請而您需要傳譯員的服務﹐儘快讓審理委員會知道您的要求以便作出安排。審理委員會不允許家庭成員為某一方在過程中傳譯。
一般來說﹐在審理委員會的程序中各方須要自己出席﹐雖然委員會可以在特別的情況允許他人代表出席。
審理委員會可以使用一系列的方法解決您的紛爭。
和解是一個保密﹑私人的過程﹐讓涉及紛爭的雙方﹕
和解通常在NSW 各地的八個審理委員會註冊處的其中之一舉行。
如果雙方在和解過程未能達成協議﹐審理委員會通常會舉行聽證會。委員會的成員會主持聽證會及引導討論。您和另一方可以展示您們的證據及互相向對方提出問題。然而﹐委員會聽證會和法庭對證據怎樣決定結果有嚴格的規定不一樣﹐委員會的成員無須遵守這些規定。
委員會迅速處理事件﹐這表示除非您有特別的情況, 您必須準備在向委員會提交申請后 7 至 28 天內出席。請用些時間考慮您的個案的所有事項﹐及收集所有的需要的數據。帶同文件證明您的理據﹐每份文件準備三份﹐讓委員會有一份﹐對方有一份﹐您自己也有一份。
審理委員會作出決定﹐然後發出『指令』。審理委員會的指令是有法律約束力的聲明﹐告訴您和另一方﹐您們必須做的事項﹐以執行委員會的決定。委員會作出有關申請的決定和指令后﹐通常雙方會在 7 天內收到一份列印的指令。
指令是最終及有約束力的決定﹐除非主席決定再聆聽事件。再次聽證不是自動批准的﹐您必需按照管制 CTTT 的法律﹐證實有理由進行再次聽證。審理委員會可能在再次聽證時作出新的指令。如果您認為審理委員會犯了法律上的錯誤﹐您須要向地方法院提出上訴.
申請費視紛爭的性質而定。
申請可以提交到﹕
您可以致電 1300 135 300 或傳真 1300 135 247 聯絡審理委員會。如果您不說英語﹐致電 131 450 並要求說您的語言的傳譯員﹐傳譯員會聯絡審理委員會及為您傳譯。