【看中国讯】根据明年2月份生效的一份银行营运守则，陷入财务困境的银行客户将获得与金融机构议价的更大话语权。这将迫使银行更加积极主动地发现陷入财务困境的客户，并与他们合作找到一个解决方案。
根据《澳洲人》的报道，金融申诉专员去年接到了大约1.5万起涉及银行业的纠纷投诉——因为越来越多家庭发现他们很难在经济增长放缓的环境下平衡自己的预算。
在此之前，澳洲证券与投资委员会（Australian Securities & Investments Commission）已经要求银行在向借款人发出违约通知书后，给予借款人30天的时间来偿付款项，并告诉他们，他们有权选择以经济困难为理由，申请减免偿付额。
新的守则在此基础上增加了对银行的约束力。除了赋予守则合规性监督委员会（Code Compliance Monitoring Committee）独立主席以更多干涉客户与银行间纠纷的权力之外，银行有义务每年向持有自住房或投资房抵押贷款的客户寄送一份有关他们保险责任的提醒。
澳洲银行家协会（Australian Bankers Association）的执行长穆申伯格（Steve Muchenberg）说，有困难的客户越早和银行联络越好。”消费者团体对这份新的守则表示了支持，认为这是一个积极的举动，但银行也需要做得更多。
金融辅导机构——澳洲金融咨询协会（Financial Counselling Australia）的会长古特利（Fiona Guthrie）希望银行们能够向Centrelink的客户提供免费账户。
更新后的银行业营运守则将从明年2月1日起生效。
来源：看中国