【看中國訊】根據明年2月份生效的一份銀行營運守則，陷入財務困境的銀行客戶將獲得與金融機構議價的更大話語權。這將迫使銀行更加積極主動地發現陷入財務困境的客戶，並與他們合作找到一個解決方案。
根據《澳洲人》的報道，金融申訴專員去年接到了大約1.5萬起涉及銀行業的糾紛投訴——因為越來越多家庭發現他們很難在經濟增長放緩的環境下平衡自己的預算。
在此之前，澳洲證券與投資委員會（Australian Securities & Investments Commission）已經要求銀行在向借款人發出違約通知書後，給予借款人30天的時間來償付款項，並告訴他們，他們有權選擇以經濟困難為理由，申請減免償付額。
新的守則在此基礎上增加了對銀行的約束力。除了賦予守則合規性監督委員會（Code Compliance Monitoring Committee）獨立主席以更多干涉客戶與銀行間糾紛的權力之外，銀行有義務每年向持有自住房或投資房抵押貸款的客戶寄送一份有關他們保險責任的提醒。
澳洲銀行家協會（Australian Bankers Association）的執行長穆申伯格（Steve Muchenberg）說，有困難的客戶越早和銀行聯絡越好。」消費者團體對這份新的守則表示了支持，認為這是一個積極的舉動，但銀行也需要做得更多。
金融輔導機構——澳洲金融諮詢協會（Financial Counselling Australia）的會長古特利（Fiona Guthrie）希望銀行們能夠向Centrelink的客戶提供免費賬戶。
更新后的銀行業營運守則將從明年2月1日起生效。
來源：看中國