85%零售服务店员被消费者欺凌 SDA发起抵制行动
2017年12月15日 19:09
来源：1688澳洲新闻网
焦虑的圣诞购物者若再对零售和服务行业工作者挑三拣四，他们将采取行动。
澳洲商店、分销和联盟雇员协会(SDA)发起了“No One Deserves a Serve”活动，旨在防止愤怒顾客的这种宣泄行为。
SDA全国秘书德怀尔（Gerard Dwyer）对《先驱太阳报》表示，对于做好自己本分工作的员工，顾客没有任何借口以粗暴的态度对待他们。
他说，“想象一下，你每天去上班，知道自己可能会被虐待。这是成千上万澳大利亚零售业和快餐店工人所面临的现状，这是完全不能接受的，不仅是在圣诞节，而且全年都是如此。”
“零售业和快餐店的员工告诉我们，他们经常会遇到顾客咒骂、冲他们大喊大叫、朝他们脸上吐痰，或者威胁他们，而他们只是在做自己的工作而已。”
他说，这些虐待行为对他们的心理和生理都造成严重影响。劳伦斯（Laurence）是西悉尼的一名零售工人，他对暴脾气顾客的虐待行为已经屡见不鲜。他说，“顾客有时会说，到前面来一下，威胁要揍我，一位顾客对我很有意见，说他会MMA(综合格斗)，他可以手撕了我。”
有一次，他看见一个同事被一位怒气冲天的顾客拉到柜台边。
德怀尔表示，他们希望顾客可以保持克制，不要冲动。
SDA将在2018年3月召开一次全国性的行业圆桌会议，进一步讨论这个问题并提出解决方案。