联邦政府将对Optus展开调查! 公司或赔偿消费者10万刀
据澳洲广播公司报道，联邦政府已经宣布对Optus周三大范围的网络故障进行调查。
通信部长Michelle Rowland表示，她的部门将对此次事件进行审查，并表示通信行业从此次事件中吸取教训是非常重要的。
Rowland指出，澳洲通信与媒体局已经针对求救电话是否受到网络故障影响展开了调查。
“我们调查企业是否遵守相应的规则是非常重要的，另外也可以通过调查来了解未来如何改善服务，确保所有澳洲人的安全。”
Rowland称，所有网络都有出现故障的风险，在事件过后采取措施才是恰当做法。
参议院已经针对Optus网络故障问题成立了议会质询，核查公司如何与消费者沟通、Optus将采取什么措施来防止此类事件再次发生以及公司可能会实施哪种赔偿计划。
持续半天的网络故障导致墨尔本火车线中断、医院和紧急服务人员受到影响、部分商家无法数字支付等等。
商家还在计算此次故障给他们带来的损失。但部分商家对ABC表示，他们损失了超过一半的客人。
Optus在一份声明中表示，公司将全面配合有关部门及通勤局的审查。
公司监管和公共事务部门主席Andrew Sheridan表示，Optus再次就网络故障问题道歉，正在寻找其他方式来感谢消费者的耐心。
Rowland对Channel Nine说：“我认为澳洲人都是很讲道理的，在企业做错事之后，他们会期待企业改正错误，做正确的事。目前还有受到影响的消费者可能会寻求赔偿的问题。”
Optus可能会直接赔偿消费者的经济损失，最高10万澳元，还有一些消费者可以申请非经济损失的赔偿。
通信行业监察员Cynthia Gebert表示，向Optus寻求退款或索赔的消费者必须先试图与Optus解决问题。
“如果他们对Optus的响应不满意，或者问题没有解决，可以向通信产业监察员投诉。个人提出的索赔会根据个例进行评估。”
Gebert表示，可能会考虑与隐私权相关问题的非经济损失赔偿。
根据2021年监察员的报告，通信公司可能最多赔偿10万澳元的经济损失。
新州州长柯民思（Chris Minns）也呼吁通信公司赔偿消费者。
柯民思表示，通信公司让消费者失望了，并表示Optus将需要“做一些大事”来留住消费者。
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