聯邦政府將對Optus展開調查! 公司或賠償消費者10萬刀
據澳洲廣播公司報道，聯邦政府已經宣布對Optus周三大範圍的網路故障進行調查。
通信部長Michelle Rowland表示，她的部門將對此次事件進行審查，並表示通信行業從此次事件中吸取教訓是非常重要的。
Rowland指出，澳洲通信與媒體局已經針對求救電話是否受到網路故障影響展開了調查。
「我們調查企業是否遵守相應的規則是非常重要的，另外也可以通過調查來了解未來如何改善服務，確保所有澳洲人的安全。」
Rowland稱，所有網路都有出現故障的風險，在事件過後採取措施才是恰當做法。
參議院已經針對Optus網路故障問題成立了議會質詢，核查公司如何與消費者溝通、Optus將採取什麼措施來防止此類事件再次發生以及公司可能會實施哪種賠償計劃。
持續半天的網路故障導致墨爾本火車線中斷、醫院和緊急服務人員受到影響、部分商家無法數字支付等等。
商家還在計算此次故障給他們帶來的損失。但部分商家對ABC表示，他們損失了超過一半的客人。
Optus在一份聲明中表示，公司將全面配合有關部門及通勤局的審查。
公司監管和公共事務部門主席Andrew Sheridan表示，Optus再次就網路故障問題道歉，正在尋找其他方式來感謝消費者的耐心。
Rowland對Channel Nine說：「我認為澳洲人都是很講道理的，在企業做錯事之後，他們會期待企業改正錯誤，做正確的事。目前還有受到影響的消費者可能會尋求賠償的問題。」
Optus可能會直接賠償消費者的經濟損失，最高10萬澳元，還有一些消費者可以申請非經濟損失的賠償。
通信行業監察員Cynthia Gebert表示，向Optus尋求退款或索賠的消費者必須先試圖與Optus解決問題。
「如果他們對Optus的響應不滿意，或者問題沒有解決，可以向通信產業監察員投訴。個人提出的索賠會根據個例進行評估。」
Gebert表示，可能會考慮與隱私權相關問題的非經濟損失賠償。
根據2021年監察員的報告，通信公司可能最多賠償10萬澳元的經濟損失。
新州州長柯民思（Chris Minns）也呼籲通信公司賠償消費者。
柯民思表示，通信公司讓消費者失望了，並表示Optus將需要「做一些大事」來留住消費者。
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