连续3年帮邻居交电费？！澳洲华人夫妇损失数千刀，找电力公司被“踢皮球”
悉尼一对年轻华人夫妇在不知情的情况下，连续3年收到了邻居的电费账单，这让他们损失了数千澳元。
自从搬进了位于悉尼西北部的一幢双拼别墅后，新婚夫妇Esther和Wilson Li一直对他们的电费感到困惑。
Esther称，尽管在自家房子上安装了太阳能电池板，但每月的电费仍要花到200至400澳元。
“这着实有点令人困惑，因为我们没觉得自己用了那么多电。”
此外，在2022年12月，尽管这对夫妇整个月都不在澳洲，但他们仍然收到了508.48澳元的电费账单。
更令人困惑的是，他们从未在账单上收到过太阳能补贴。
这对夫妇表示，他们被Alinta Energy超额收费了约3000澳元，但在试图拿回钱的过程中，他们与电力公司陷入了僵局。
Esther表示，她打电话给Alinta公司，要求他们调查，但对方给不出一个解释，并暗示可能是这对夫妇安装的太阳能逆变器出了问题。
“每次他们调查时，他们都说‘你的电表没有问题，你应该接收到太阳能，但却没有，所以可能是你的逆变器出了问题’。”
“我们没有收到任何更新，我们也没有收到任何电子邮件……所以我们只能打电话，并且每次对方都是不同的顾问。”
直到这对夫妇与太阳能安装商交谈时，他们才破解了问题所在。
Esther表示：“我们联系了我们的太阳能供应商，问了一些问题，他们就提示我们进一步检查我们的电表，并想想我们是不是一直在支付邻居的账单，原来我们一直都在这么做。”
即便如此，Alinta也不愿意参与进来。因此，Esther和Wilson将这桩纠纷提交给了能源监察专员（Energy Ombudsman）——但即便如此，结果也令人沮丧。
“监察专员试过了，他们一直在努力联系Alinta，但几乎没有任何回应，这太离谱了。”
今年，他们又收到了900澳元的账单，但这对夫妇拒绝支付。
Esther表示：“他们应该赔偿我们为解决与他们之间的争议，所付出的所有时间和努力。”
“我要拿回所有的钱，我不想支付任何不属于我们的账单。”
在今天下午的一份声明中，Alinta Energy向Esther和Wilson道歉，但表示问题早在该公司之前就已存在。
他们现在已经清除了这对夫妇的账户余额，但表示由于此事已提交给监察专员，他们无法直接与他们联系。
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