突发！澳洲知名旅游社一夜崩盘，突然倒闭
曾热卖打折机票、邮轮和海外行程的澳洲在线旅行社Traveldream突然宣告进入破产管理程序，业务立即停止运作，导致数十位游客的精心筹备假期化为泡影！
公司总部位于墨尔本，隶属Australian Travel Deals Pty Ltd，由商人克里斯托弗·班森（Christopher Banson）拥有，旗下另一家旅游相关企业 Saltwater Hotels and Resorts 目前未受波及。
根据接手破产管理事务的比尔·卡拉乔济斯（Bill Karageozis）透露，目前已有75位债权人报案，要求退款！
但预估总受害者或超过100人，甚至有传言称某一旅行团就有多达300人被波及。
据管理方McLeods透露，实际受害人数预计将持续攀升，初步估算损失可能超过100万澳元！
01｜“人生旅程”化为空谈：真实案例引发共鸣
昆士兰州西部的护士唐娜·兰伯斯（Donna Lamberth）原计划与丈夫一起实现“人生必去”清单，从温哥华出发，搭乘阿拉斯加邮轮穿越落基山脉，最终抵达拉斯维加斯和大峡谷。
这一切，她投入了近1.9万澳元。
“我哥哥去年去世了，我告诉自己，从现在起，每年都要去一次大旅行。”她说。
但本月初，她才发现除了那张退还为积分的国际航班，其余的邮轮、住宿、地面交通和导览团都根本未被预订。
“我有全险，按流程付款……却落得一无所有。我完全崩溃了。”她表示。
突如其来的倒闭，受害者遍布海内外！
Traveldream的倒闭不仅波及准备出发的游客，也重创了已经身在海外的旅客。
米歇尔·布朗（Michelle Brown）与好友塔米·梅朗特（Tammy Meurant）夫妇抵达温哥华时被告知：“我们没有您的预订信息。”
她们此前多次致电酒店确认入住，一切似乎万无一失，甚至收到了正式的确认邮件。但现实是：“有人在我们到达前三天取消了订单。”
她们四人只得临时改订Airbnb，并为接下来每一站都绷紧神经，担心是否还有“潜伏的取消”。
类似遭遇也发生在悉尼退休夫妇克里斯和维基·布劳顿（Chris & Vicki Broughton）身上！
他们原定在本月庆祝维基的70岁生日，却发现旅程泡汤，损失高达1.2万澳元。
尽管投保了 Allianz 旅行保险，保险并不涵盖旅行社破产所造成的损失。
洛琳·米凯兰（Lorraine Micairan）与丈夫本计划带着五个孩子度假，为此与六位朋友共计花费12,000澳元。
她在网上办理登机手续时突然发现：“状态显示已取消。”她立刻拨打澳洲航空（Qantas），对方回复：“没有付款记录。”
所幸，她在航空公司系统中发现仍保留一个1,400澳元的票价，咬牙补齐付款后才勉强保住机票。
其余的住宿和交通费用，全靠她和朋友们“拆东墙补西墙”才得以继续。
“我们的旅程还没沉，但已经漏水。”
02｜警惕“非认证”平台：价格低≠安全
Traveldream 从未通过澳大利亚旅行行业协会（ATIA）的官方认证。
协会执行长迪恩·朗（Dean Long）透露，Traveldream 早在2020年3月便被剔除出认证体系，原因是拒绝提供有关公司治理与财务的关键信息。
“去年我们拒绝了16%的认证申请公司，这就是为什么必须选择有资质的平台。”他说。
他提醒公众，不应一味追求最低价格，应优先选择具备资质的正规渠道，“次级平台风险大，尤其在企业无力偿付时，消费者基本无从维权。”
幕后公司现形！注册八年、突减员工、悄然破产？
Traveldream运营实体为Australian Travel Deals Pty Ltd，由克里斯托弗·班森（Christopher Banson）担任唯一董事，自2016年注册。
据内部消息，公司在破产前几个月已开始进行裁员，员工从8人逐步缩减至无人，却仍照常接受新订单。
公司资产几乎为零，债务预估不足100万澳元。
另一位与公司相关的前联合创始人保罗·梅库里（Paul Mercuri），虽早已离职，但其所控制的公司仍拖欠Traveldream近5万澳元。
03｜下一步：追责与重建信任
Traveldream 的破产管理会议预计将在本月底举行，是否清盘、如何赔偿等问题将进一步讨论。
目前，已有超过150名受害者组建社交平台自救群组，共同争取权益。
Traveldream 官网目前仅贴出一则告示，说明公司已暂停营业。
创始人班森尚未公开回应。
04｜是否还能“捡回一点”？建议旅客联系服务商自救
管理人建议所有受影响旅客尽快联系行程中的“服务提供商”，确认是否存在已付款项目尚可继续履约。
推荐主动联系的供应商包括：皇家加勒比邮轮（Royal Caribbean Cruises）
荷美邮轮（Holland America Cruises）
澳洲航空（Qantas）
加拿大航空（Air Canada）
美国联合航空（United Airlines）
美国航空（American Airlines）
新加坡航空（Singapore Airlines）
加拿大西捷航空（Westjet）
加拿大落基山观光团（Canada Rockeries Keywest Tours）
目前已有个别旅客通过这种方式成功挽回部分机票或住宿。
05｜留给旅行社的信任危机
虽然Traveldream的倒闭似乎只是澳洲上万家陷入困境企业之一，但此事件显然在公众心中敲响警钟。
在生活成本飙升、经济下行的当下，旅客对预付旅游产品的信心正迅速下滑，更多人开始选择更有保障的大型旅行机构或直接向航空公司、酒店预订。
划重点：
Traveldream破产，或致百万客户损失；
保险难赔，警惕“非认证平台”陷阱；
消费者维权难，需加强行业监管；
“价格便宜”不等于“无风险”。
在你下次规划人生旅行时，除了美景、邮轮和酒店，请别忘了最重要的一步——确认你信任的平台，真的值得托付。
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