突發！澳洲知名旅遊社一夜崩盤，突然倒閉
曾熱賣打折機票、郵輪和海外行程的澳洲在線旅行社Traveldream突然宣告進入破產管理程序，業務立即停止運作，導致數十位遊客的精心籌備假期化為泡影！
公司總部位於墨爾本，隸屬Australian Travel Deals Pty Ltd，由商人克里斯托弗·班森（Christopher Banson）擁有，旗下另一家旅遊相關企業 Saltwater Hotels and Resorts 目前未受波及。
根據接手破產管理事務的比爾·卡拉喬濟斯（Bill Karageozis）透露，目前已有75位債權人報案，要求退款！
但預估總受害者或超過100人，甚至有傳言稱某一旅行團就有多達300人被波及。
據管理方McLeods透露，實際受害人數預計將持續攀升，初步估算損失可能超過100萬澳元！
01｜「人生旅程」化為空談：真實案例引發共鳴
昆士蘭州西部的護士唐娜·蘭伯斯（Donna Lamberth）原計劃與丈夫一起實現「人生必去」清單，從溫哥華出發，搭乘阿拉斯加郵輪穿越落基山脈，最終抵達拉斯維加斯和大峽谷。
這一切，她投入了近1.9萬澳元。
「我哥哥去年去世了，我告訴自己，從現在起，每年都要去一次大旅行。」她說。
但本月初，她才發現除了那張退還為積分的國際航班，其餘的郵輪、住宿、地面交通和導覽團都根本未被預訂。
「我有全險，按流程付款……卻落得一無所有。我完全崩潰了。」她表示。
突如其來的倒閉，受害者遍布海內外！
Traveldream的倒閉不僅波及準備出發的遊客，也重創了已經身在海外的旅客。
米歇爾·布朗（Michelle Brown）與好友塔米·梅朗特（Tammy Meurant）夫婦抵達溫哥華時被告知：「我們沒有您的預訂信息。」
她們此前多次致電酒店確認入住，一切似乎萬無一失，甚至收到了正式的確認郵件。但現實是：「有人在我們到達前三天取消了訂單。」
她們四人只得臨時改訂Airbnb，併為接下來每一站都繃緊神經，擔心是否還有「潛伏的取消」。
類似遭遇也發生在悉尼退休夫婦克里斯和維基·布勞頓（Chris & Vicki Broughton）身上！
他們原定在本月慶祝維基的70歲生日，卻發現旅程泡湯，損失高達1.2萬澳元。
儘管投保了 Allianz 旅行保險，保險並不涵蓋旅行社破產所造成的損失。
洛琳·米凱蘭（Lorraine Micairan）與丈夫本計劃帶著五個孩子度假，為此與六位朋友共計花費12,000澳元。
她在網上辦理登機手續時突然發現：「狀態顯示已取消。」她立刻撥打澳洲航空（Qantas），對方回復：「沒有付款記錄。」
所幸，她在航空公司系統中發現仍保留一個1,400澳元的票價，咬牙補齊付款后才勉強保住機票。
其餘的住宿和交通費用，全靠她和朋友們「拆東牆補西牆」才得以繼續。
「我們的旅程還沒沉，但已經漏水。」
02｜警惕「非認證」平台：價格低≠安全
Traveldream 從未通過澳大利亞旅行行業協會（ATIA）的官方認證。
協會執行長迪恩·朗（Dean Long）透露，Traveldream 早在2020年3月便被剔除出認證體系，原因是拒絕提供有關公司治理與財務的關鍵信息。
「去年我們拒絕了16%的認證申請公司，這就是為什麼必須選擇有資質的平台。」他說。
他提醒公眾，不應一味追求最低價格，應優先選擇具備資質的正規渠道，「次級平颱風險大，尤其在企業無力償付時，消費者基本無從維權。」
幕後公司現形！註冊八年、突減員工、悄然破產？
Traveldream運營實體為Australian Travel Deals Pty Ltd，由克里斯托弗·班森（Christopher Banson）擔任唯一董事，自2016年註冊。
據內部消息，公司在破產前幾個月已開始進行裁員，員工從8人逐步縮減至無人，卻仍照常接受新訂單。
公司資產幾乎為零，債務預估不足100萬澳元。
另一位與公司相關的前聯合創始人保羅·梅庫里（Paul Mercuri），雖早已離職，但其所控制的公司仍拖欠Traveldream近5萬澳元。
03｜下一步：追責與重建信任
Traveldream 的破產管理會議預計將在本月底舉行，是否清盤、如何賠償等問題將進一步討論。
目前，已有超過150名受害者組建社交平台自救群組，共同爭取權益。
Traveldream 官網目前僅貼出一則告示，說明公司已暫停營業。
創始人班森尚未公開回應。
04｜是否還能「撿回一點」？建議旅客聯繫服務商自救
管理人建議所有受影響旅客儘快聯繫行程中的「服務提供商」，確認是否存在已付款項目尚可繼續履約。
推薦主動聯繫的供應商包括：皇家加勒比郵輪（Royal Caribbean Cruises）
荷美郵輪（Holland America Cruises）
澳洲航空（Qantas）
加拿大航空（Air Canada）
美國聯合航空（United Airlines）
美國航空（American Airlines）
新加坡航空（Singapore Airlines）
加拿大西捷航空（Westjet）
加拿大落基山觀光團（Canada Rockeries Keywest Tours）
目前已有個別旅客通過這種方式成功挽回部分機票或住宿。
05｜留給旅行社的信任危機
雖然Traveldream的倒閉似乎只是澳洲上萬家陷入困境企業之一，但此事件顯然在公眾心中敲響警鐘。
在生活成本飆升、經濟下行的當下，旅客對預付旅遊產品的信心正迅速下滑，更多人開始選擇更有保障的大型旅行機構或直接向航空公司、酒店預訂。
划重點：
Traveldream破產，或致百萬客戶損失；
保險難賠，警惕「非認證平台」陷阱；
消費者維權難，需加強行業監管；
「價格便宜」不等於「無風險」。
在你下次規劃人生旅行時，除了美景、郵輪和酒店，請別忘了最重要的一步——確認你信任的平台，真的值得託付。
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