女子报警丈夫家暴 911接线员冷漠回复令人心寒…
洛杉矶县西好莱坞市（West Hollywood）居民，日前听到隔壁持续传来女子尖叫，伴随男子威胁性吼叫声，拨打911求助。让报案人寒心的是，接线员在电话那头冰冷回应：如果她在尖叫，那说明她还没死。
据The NerdStash等媒体报导，这位没有具名的西好莱坞居民，当时正在公寓房间内，他突然听到隔壁女子尖叫，「声音令人毛骨悚然，感觉有人受重伤，甚至更糟。」片刻后，他又听到男子大喊「闭嘴」。
居民猜测，这不是普通争吵，女子可能正遭受暴力攻击，或有生命危险。这位好心人赶紧拨打911，向接线员解释听到的情况，请求对方尽快派警察救援。
但接线员的回应，让该居民震惊，对方非但没有表现出任何紧迫或关心，反而冷漠回答，「她要是尖叫，就说明她还没死。」该回应让他瞬间楞住，他认为有听出911接线员的不耐烦、轻视甚至嘲讽语气，「我不敢相信，怎么会有人在911岗位上说这种话？」当他继续询问警察多久到达现场时，对方回答「我不知道」。
由于911接线员态度恶劣，居民不敢冒险等待，他立刻改拨当地警局电话，提供详细情况并提交正式投诉，「如果有人正被攻击，接线员依旧这种态度，会发生什么？」警察随后赶到现场调查，确认尖叫的女子没有受攻击，她患有严重精神疾病，当时已连续尖叫约45分钟。
这位居民表示，他第一次拨打911报警电话，就有如此糟糕经历，「这会让人不敢再求助，对社区是严重的安全隐患。」专家认为，911接线员的职责，并非判断危险是否真实，而是确保每个潜在危险，都得到及时响应。尤其涉精神疾病、家暴等敏感场景，更需耐心、同理心和专业的危机判断能力。
报导指出，这起事件并非个案，不少人分享类似报警经历，包括长时间等待、不专业回应等。一位女士指出，她曾拨打报警电话，因为看到流浪汉拿巨型枪，在洛杉矶街头到处乱跑，她不确定真枪还是假枪，没想到接线员回应，「你需要先搞清楚那是真枪，还是假枪。如果警察到场后把流浪汉打死，就要怪你了。」
还有居民表示，曾在沃尔玛超市看到有人骑牛，于是拨打911报警电话，但接线员却称「就让这人省点油钱吧。」
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