Woolworths开始额外收费了！一定要注意这项附加费
据澳媒介绍，从2月开始，如果你选择周日或公共假期取货或送货，Woolworths会额外收你2块钱。
这是澳洲主要超市里头第一次出现的“周日附加费”。
Woolworths解释说，这笔钱是为了分摊周日的人工和配送成本，毕竟周末拣货、包装、送货的成本比平日高。
以前，大超市都是把员工加班费算进利润里，现在直接让顾客埋单，这种做法在咖啡馆和餐馆里更常见。
新南威尔士大学消费者行为专家Nitika Garg教授提醒，这个做法可能会惹恼一部分人，比如那些周末工作的人。
她说：“大家对小咖啡馆和本地小店加收附加费还挺宽容的，因为他们利润本就有限。但像 Woolworths这样的大公司，利润早就够大了，再让消费者掏钱，会让人觉得有点过分。”
Woolworths最近的财报显示，上个财年净利润大约13.9亿澳元，虽然比去年少了17%，但对超市巨头来说，依然是一大笔钱。
不过，由于澳洲超市几乎被两大巨头垄断，周末送货选择少，大多数人只能认了。
即便不满，也没什么替代方案。
而且，Coles 已明确表示不会加收任何附加费，这意味着Woolworths的做法可能让竞争对手捡到便宜。
Nitika Garg教授分析说：“最可能被影响的是那些精打细算的家庭，他们通常周末安排送货，现在不得不改到工作日，这就麻烦了。”
其实，
这反映了澳洲送货服务的一个大趋势：
便利是有成本的。
消费者权益组织CHOICE最近分析发现，通过送货应用订购杂货，价格可能比在店里买高出约40%。
Nitika Garg教授教授指出：“疫情以来，大家习惯了在线订购，各家公司也在试探人们能承受多少额外费用。最开始是免费送货，现在各种附加费都来了。”
她还提醒：小额附加费的心理感受比直接涨价更刺激人反感。比如收10块再加1块，比直接收11块更让人觉得不爽。
教授认为，大部分人可能不会因为这2块钱放弃下单，但他们会注意到。
她说：“如果 Woolworths 侥幸过关，其他零售商可能会跟进。但这种斤斤计较的做法，通常不利于企业长远发展。”
Woolworths 发言人则表示，他们一直在扩展线上购物服务，去年就新增了1100多万个送货和自提名额。这次调整是为了保证电子商务业务可持续，同时继续投资提升便利性。
今后，便利有代价，超市们也在悄悄试探我们的耐心啊…
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