Woolworths開始額外收費了！一定要注意這項附加費
據澳媒介紹，從2月開始，如果你選擇周日或公共假期取貨或送貨，Woolworths會額外收你2塊錢。
這是澳洲主要超市裡頭第一次出現的「周日附加費」。
Woolworths解釋說，這筆錢是為了分攤周日的人工和配送成本，畢竟周末揀貨、包裝、送貨的成本比平日高。
以前，大超市都是把員工加班費算進利潤里，現在直接讓顧客埋單，這種做法在咖啡館和餐館里更常見。
新南威爾士大學消費者行為專家Nitika Garg教授提醒，這個做法可能會惹惱一部分人，比如那些周末工作的人。
她說：「大家對小咖啡館和本地小店加收附加費還挺寬容的，因為他們利潤本就有限。但像 Woolworths這樣的大公司，利潤早就夠大了，再讓消費者掏錢，會讓人覺得有點過分。」
Woolworths最近的財報顯示，上個財年凈利潤大約13.9億澳元，雖然比去年少了17%，但對超市巨頭來說，依然是一大筆錢。
不過，由於澳洲超市幾乎被兩大巨頭壟斷，周末送貨選擇少，大多數人只能認了。
即便不滿，也沒什麼替代方案。
而且，Coles 已明確表示不會加收任何附加費，這意味著Woolworths的做法可能讓競爭對手撿到便宜。
Nitika Garg教授分析說：「最可能被影響的是那些精打細算的家庭，他們通常周末安排送貨，現在不得不改到工作日，這就麻煩了。」
其實，
這反映了澳洲送貨服務的一個大趨勢：
便利是有成本的。
消費者權益組織CHOICE最近分析發現，通過送貨應用訂購雜貨，價格可能比在店裡買高出約40%。
Nitika Garg教授教授指出：「疫情以來，大家習慣了在線訂購，各家公司也在試探人們能承受多少額外費用。最開始是免費送貨，現在各種附加費都來了。」
她還提醒：小額附加費的心理感受比直接漲價更刺激人反感。比如收10塊再加1塊，比直接收11塊更讓人覺得不爽。
教授認為，大部分人可能不會因為這2塊錢放棄下單，但他們會注意到。
她說：「如果 Woolworths 僥倖過關，其他零售商可能會跟進。但這種斤斤計較的做法，通常不利於企業長遠發展。」
Woolworths 發言人則表示，他們一直在擴展線上購物服務，去年就新增了1100多萬個送貨和自提名額。這次調整是為了保證電子商務業務可持續，同時繼續投資提升便利性。
今後，便利有代價，超市們也在悄悄試探我們的耐心啊…
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