投资者或许对OpenAI、谷歌、Meta和英伟达趋之若鹜，但在普通消费者眼中，这些科技巨头却是澳洲最不被信任的品牌——这在一定程度上折射出澳洲人对人工智能的独特疑虑。
几十年来，澳洲人一直是出了名的技术早期采用者。
然而，根据Roy Morgan最新发布的品牌信任度调查显示，民众对这些公司的道德操守、暴利行为和反竞争手段深感忧虑，而谷歌更因隐私问题备受质疑。
这些品牌的股价节节攀升之际，信任度却似乎正在同步崩塌。
OpenAI品牌的不信任度正在上升。美联社
媒体对“人工智能将抢走饭碗”的持续渲染，加上各大机构争相标榜自身拥抱AI的姿态，无疑正在加剧公众对这一领域头部品牌的不信任感。
就在本周，负责科技与数字经济事务的联邦助理部长Andrew Charlton坦诚点明了这一现象。
他援引另一项调查指出，仅36%的澳洲人信任人工智能，在全球同类调查中比例垫底。
而在对了解人工智能的兴趣度排名中，澳洲同样排名最末。
Charlton表示，澳洲人并非在拒绝未来，而是在追问：这项技术，究竟是为谁服务的？
“人们的疑虑是合理的——他们怀疑自己正被要求承担风险，而别人却在坐收渔翁之利。”
在最不受信任品牌榜单中，OpenAI排名第19，谷歌排名第15。
信任度告急的并非只有人工智能行业，Facebook（Meta）、X和TikTok等社交媒体平台表现同样惨淡。
但即便如此，社交媒体的排名仍好于电信行业——Optus高居最不信任品牌榜首，Telstra则排名第8，将整个行业的信任分数一并拉低。
Optus近年丑闻不断：000紧急电话中断、2022年大规模网络黑客事件，以及去年因从事不合情理的销售行为被罚款1亿澳元——这些危机事件对其品牌形象造成了难以修复的打击。
十大最不受信任品牌（来源：Roy Morgan）
Optus
Facebook（Meta）
Temu
Tesla
Qantas
Telstra
Shein
X（原Twitter）
与此形成鲜明对比的是，在信任度榜单的另一端，实体零售店和传统行业品牌占据了主导地位。
Bunnings再次成为澳洲最受信任的品牌。盖蒂图片社
规律显而易见：澳洲人对看得见、摸得着的实体店品牌更为信赖。
Bunnings和Aldi分列第1和第2，而Kmart、苹果、Big W、Myer、JB Hi-Fi和Australia Post同样跻身信任榜前10。
十大最受信任品牌（来源：Roy Morgan）
Bunnings
Aldi
Kmart
CBA
Apple
Big W
Myer
Toyota
JB Hi-Fi
Australia Post
四大行中，仅有联邦银行（CBA）在品牌信任度方面进入前10，但银行业整体表现仍属正面。
值得注意的是，尽管Aldi排名第二，其竞争对手Coles和Woolworths却双双跌入最不受信任品牌前十。
政府近年来持续向两家超市巨头施压，试图将生活成本危机的矛头指向它们。
此外，这项调查还是在联邦法院裁定Coles在折扣信息上误导消费者之前完成的——若Woolworths面临类似裁决，两家的品牌信任排名恐将进一步下滑。
榜单中的其余品牌，其上榜原因更多出于各自的特殊处境。
澳航至今仍未从前首席执行官Alan Joyce时代疫情后的服务争议中完全恢复。
特斯拉则似乎受到其最大股东马斯克个人形象及争议言行的拖累——与此形成对比的是，丰田凭借稳健口碑跻身最受信任品牌前十。
一旦失去信任，在社交媒体的回声室效应下，想要重建，谈何容易。
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