受上周断网影响的Telstra客户现在可以向该电信公司申请赔偿，此前移动语音通话和数据服务曾停止工作。
上周三，数百万澳大利亚人在全国范围的断网中失去手机信号覆盖，企业也因数字支付中断而受影响。
全国数百人无法通过Telstra连接紧急服务，该电信公司进行了超过600次福利核查。
断网期间，新州和维州的列车服务一度停运，电动车充电网络公司Chargefox表示，周三早上其部分公共充电桩也受到“少量”影响。
Telstra首席财务官Michael Ackland表示，因断网遭受直接财务损失的企业客户，可以通过向该电信公司提交在线投诉来申请赔偿评估。
企业客户需要提供损失证明。
Ackland先生说：“我们需要证据来支持您的索赔，并会要求您通过回复邮件的方式提供这些材料。”
“提供清晰的影响描述、您的预估索赔金额及支持文件，将有助于我们更高效地评估您的索赔。”
“如有需要，我们可能会通过电话与您联系，讨论所需的其他证据或澄清您的索赔。”
住宅及个人消费者若受断网影响，同样可以提出投诉。
Ackland先生说：“我们再次为这些问题给客户和更广泛社区带来的不便表示歉意。”
“我们知道你们有多依赖我们的网络——用于工作、出行和保持安全——我们非常认真地对待这一责任。”
这位Telstra高管表示，上周三清晨，他们发现了一个网络设备问题，该设备负责保持其移动网络部分区域的时间同步。
他表示，当网络失去同步后，语音和数据服务出现间歇性中断，问题于当日下午基本解决。
“部分商业客户恢复服务所需时间稍长，我们与他们密切合作直至服务全面恢复，”他说。
“在解决初始断网问题时，我们发现了一个后续问题，影响了部分通话，包括拨打三零（000）的通话。”
“在这些情况下，部分拨打三零的人会收到错误信息，随后他们的手机将尝试连接其他移动网络。”
“到7月9日中午12点30分，我们已经实施了一项解决方案，解决了影响部分三零通话的问题。”
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