事件 | 售出百万件危险产品,致顾客被烧伤,Kmart遭ACCC起诉

2026年10月17日 11:21

零售商因被指销售数百万件存在危险的产品而面临诉讼,涉事商品包括危险的美甲胶和不符合规定的纽扣电池。

竞争与消费者委员会(ACCC)指称,Kmart在没有贴出警示标签、说明OXX美甲胶可能造成严重烧伤的情况下,售出了数百万件该产品,误导了消费者。

ACCC称,Kmart销售的美容美甲胶接触织物时可能导致人体皮肤烧伤。ACCC

ACCC表示,2017年8月至2024年12月间,多名消费者反映因使用这种胶水而严重受伤,情况包括烧伤、化学反应和冒烟。

部分伤者需要住院并接受植皮手术。监管机构称,这款产品一旦接触衣服或纸巾等织物,就可能带来烧伤风险。

ACCC副主席Catriona Lowe说,Kmart收到受影响消费者的大量报告后,仍然没有采取行动。

她说,Kmart在接连收到与美甲胶有关的烧伤报告后,依旧没有警告消费者相关风险,令消费者持续暴露在严重受伤的可能性中。ACCC认为,这属于“极其严重的问题”。

除了美甲胶,ACCC还指称,Kmart在儿童产品中销售了不符合规定的纽扣电池,包括数字手表、指针手表和GPS智能标签。

Kmart未能遵守标准,于2024年召回Smart Tags。ACCC

按照法律,供应商必须在纽扣电池产品上架前完成测试。监管机构称,超过64,000只手表却在未事先测试的情况下被售出。

Lowe提醒说,幼童如果吞下纽扣电池,可能致命。

她表示,Kmart售出了其中一些产品的数百万件,每一件都可能给消费者带来危险。她还说,ACCC将指称Kmart存在严重合规失误,使公众面临重大的产品安全伤害风险。

ACCC进一步指称,Kmart供应了超过800个Anko品牌GPS Smart Tags,但这些产品没有达到强制性安全标准。

这些设备虽然附有部分安全警告,据称却漏掉了几项必须披露的信息;Kmart后来于2024年发布召回。

该监管机构正寻求对这家零售商处以经济罚款、作出法院声明,并判令其承担诉讼费用。Kmart在澳洲和共有超过320家门店。

Kmart回应称,公司一直配合ACCC,但对ACCC决定就已经处理的历史问题采取行动感到“失望”。

公司表示,手表纽扣电池问题属于历史问题,涉及2023年的合规流程。

至于智能标签投诉,Kmart称这是公司在2024年自行发现后进行自愿召回的问题。

Kmart说,这两类问题都没有造成任何已报告的伤害。

一名发言人说:“美甲胶事件同样属于历史问题,但我们对这些产品造成的任何伤害感到遗憾,并向所有受到影响的人道歉。”

Kmart表示,对ACCC“决定就历史问题采取行动”感到失望。Jacky Ghossein

Kmart仍认为,相关标签和警告是适当的,可防止误用。公司表示,会认真履行报告义务,并已就这些产品向ACCC提交强制性伤害报告。

Kmart说,“产品安全和客户的信任是我们的最高优先事项”。

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