事件 | 售出百萬件危險產品,致顧客被燒傷,Kmart遭ACCC起訴
零售商Kmart因被指銷售數百萬件存在危險的產品而面臨訴訟,涉事商品包括危險的美甲膠和不符合規定的紐扣電池。
澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)指稱,Kmart在沒有貼出警示標籤、說明OXX美甲膠可能造成嚴重燒傷的情況下,售出了數百萬件該產品,誤導了消費者。

ACCC稱,Kmart銷售的美容美甲膠接觸織物時可能導致人體皮膚燒傷。ACCC
ACCC表示,2017年8月至2024年12月間,多名消費者反映因使用這種膠水而嚴重受傷,情況包括燒傷、化學反應和冒煙。
部分傷者需要住院並接受植皮手術。監管機構稱,這款產品一旦接觸衣服或紙巾等織物,就可能帶來燒傷風險。
ACCC副主席Catriona Lowe說,Kmart收到受影響消費者的大量報告后,仍然沒有採取行動。
她說,Kmart在接連收到與美甲膠有關的燒傷報告后,依舊沒有警告消費者相關風險,令消費者持續暴露在嚴重受傷的可能性中。ACCC認為,這屬於「極其嚴重的問題」。
除了美甲膠,ACCC還指稱,Kmart在兒童產品中銷售了不符合規定的紐扣電池,包括數字手錶、指針手錶和GPS智能標籤。

Kmart未能遵守標準,於2024年召回Smart Tags。ACCC
按照法律,供應商必須在紐扣電池產品上架前完成測試。監管機構稱,超過64,000隻手錶卻在未事先測試的情況下被售出。
Lowe提醒說,幼童如果吞下紐扣電池,可能致命。
她表示,Kmart售出了其中一些產品的數百萬件,每一件都可能給消費者帶來危險。她還說,ACCC將指稱Kmart存在嚴重合規失誤,使公眾面臨重大的產品安全傷害風險。
ACCC進一步指稱,Kmart供應了超過800個Anko品牌GPS Smart Tags,但這些產品沒有達到強制性安全標準。
這些設備雖然附有部分安全警告,據稱卻漏掉了幾項必須披露的信息;Kmart後來於2024年發布召回。
該監管機構正尋求對這家零售商處以經濟罰款、作出法院聲明,並判令其承擔訴訟費用。Kmart在澳洲和紐西蘭共有超過320家門店。
Kmart回應稱,公司一直配合ACCC,但對ACCC決定就已經處理的歷史問題採取行動感到「失望」。
公司表示,手錶紐扣電池問題屬於歷史問題,涉及2023年的合規流程。
至於智能標籤投訴,Kmart稱這是公司在2024年自行發現後進行自願召回的問題。
Kmart說,這兩類問題都沒有造成任何已報告的傷害。
一名發言人說:「美甲膠事件同樣屬於歷史問題,但我們對這些產品造成的任何傷害感到遺憾,並向所有受到影響的人道歉。」

Kmart表示,對ACCC「決定就歷史問題採取行動」感到失望。Jacky Ghossein
Kmart仍認為,相關標籤和警告是適當的,可防止誤用。公司表示,會認真履行報告義務,並已就這些產品向ACCC提交強制性傷害報告。
Kmart說,「產品安全和客戶的信任是我們的最高優先事項」。
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