行李超重拒绝付费,华人大闹机场,遭地勤硬刚,当场”撕票”

2026年11月07日 12:56

出国旅游,行李超重被要求补钱,本来是一件再普通不过的小事。要么付钱,要么打开行李箱重新整理,通常也就解决了。

然而,近日一名香港女子却因为这件事,在日本机场与航空公司地勤人员吵得不可开交。

女子不仅拒绝支付超重费,还在柜台前拍桌怒吼,没想到,日本地勤也不是好惹的,竟然当着她的面,直接把登机牌撕了!

这一幕被现场其他旅客拍下,视频迅速在网上疯传,引发大批网友围观。

更让人哭笑不得的是,女子闹了半天,最后还是乖乖交了钱。

事件发生在日本东京成田国际机场第三航站楼。

一名持有香港特区护照的女子,准备搭乘廉价航空(Jetstar)的航班返回香港。

没想到,在办理登机手续时,她的行李被查出超重。

按照航空公司的规定,超出限额的行李需要额外付费,地勤人员因此要求女子补交相关费用。然而,女子显然不愿意接受这样的安排。

据现场目击者描述,女子既不愿意打开行李箱重新整理,也不肯支付超重费,而是直接与地勤人员争吵起来。

一名在场旅客将冲突过程拍下,并上传至社交平台Threads。

视频只有短短18秒,却记录了双方争执最激烈的一幕。

(照片来源:香港01)

画面中,一名身穿黑色上衣、背着白色帆布袋的长发女子站在航空柜台前,情绪十分激动。

她一边用力拍打柜台,一边用英语冲着工作人员大喊:“What’s wrong with you!”(你到底有什么问题!)

接着又不断质问:“Tell me what’s wrong with you!”(你告诉我,你到底有什么毛病!)

面对女子的怒吼,柜台内的日本女地勤并没有与她对骂,而是试图向旁边的同事解释情况。

然而,女子仍然不依不饶,双方争执不断升级。

就在双方僵持不下时,令人意想不到的一幕发生了。

据现场目击者透露,日本地勤人员竟然直接拿起女子的登机牌,当着她的面撕毁!女子显然没有料到对方会采取如此强硬的方式,顿时更加激动。

视频中可以听到,她愤怒地质问工作人员:“Why you ripped my ticket!”(你为什么撕掉我的机票!)

原本只是行李超重引发的收费纠纷,结果闹到连登机牌都被撕掉,事情彻底失控。

女子随后要求航空公司经理出面处理。

(照片来源:香港01)

据目击者称,她不断强调自己搭乘飞机这么多年,从来没有遇到过这样的待遇,还提到自己持有香港护照。然而,即使经理到场,航空公司也没有因此改变收费要求。

后来,航空公司还安排了一名能够说普通话的工作人员协助沟通。但无论女子如何争辩,最终都没有获得免除超重费的待遇。

折腾了一番之后,她还是自己掏钱,补交了行李超重费用。

不过,女子离开柜台前仍表示,自己一定会向航空公司投诉相关工作人员。

这段视频被上传网络后,很快引起网友热议。

不少网友看到女子在机场拍桌、大声斥责工作人员的画面,纷纷表示难以接受。

也有网友认为,日本地勤的处理方式虽然强硬,但面对这种不愿遵守规定、又不断大吵大闹的乘客,确实没必要一味忍让。

更有人建议,航空公司应该直接拒绝让类似乘客登机。

当然,也有网友对地勤当场撕毁登机牌的做法提出疑问:即使乘客态度不好,工作人员是否有必要直接撕票?

截至目前,尚未看到捷星航空就这起争执及撕票原因作出正式说明。

涉事的捷星航空是当地一家廉价航空公司。与传统航空公司不同,廉价航空通常将机票、托运行李、餐食、选座等服务分开收费。

因此,有时候看起来非常便宜的一张机票,实际上并不包含托运行李额度,或者免费行李重量非常有限。尤其是从日本旅游回程,很多人都会购买化妆品、零食、电器和各种伴手礼,行李重量很容易超过原本购买的额度。

如果提前在网上购买额外行李额度,通常要比到了机场柜台才临时加购便宜。

但如果到了机场,行李已经超重,航空公司要求按规定收费,旅客一般只能选择补钱,或者重新整理行李。

不知道大家怎么看这件事?

是日本地勤太强硬,还是这名女乘客太过分?

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