行李超重拒絕付費,華人大鬧機場,遭地勤硬剛,當場”撕票”

2026年11月07日 12:56

出國旅遊,行李超重被要求補錢,本來是一件再普通不過的小事。要麼付錢,要麼打開行李箱重新整理,通常也就解決了。

然而,近日一名香港女子卻因為這件事,在日本機場與航空公司地勤人員吵得不可開交。

女子不僅拒絕支付超重費,還在櫃檯前拍桌怒吼,沒想到,日本地勤也不是好惹的,竟然當著她的面,直接把登機牌撕了!

這一幕被現場其他旅客拍下,視頻迅速在網上瘋傳,引發大批網友圍觀。

更讓人哭笑不得的是,女子鬧了半天,最後還是乖乖交了錢。

事件發生在日本東京成田國際機場第三航站樓。

一名持有香港特區護照的女子,準備搭乘廉價航空(Jetstar)的航班返回香港。

沒想到,在辦理登機手續時,她的行李被查出超重。

按照航空公司的規定,超出限額的行李需要額外付費,地勤人員因此要求女子補交相關費用。然而,女子顯然不願意接受這樣的安排。

據現場目擊者描述,女子既不願意打開行李箱重新整理,也不肯支付超重費,而是直接與地勤人員爭吵起來。

一名在場旅客將衝突過程拍下,並上傳至社交平台Threads。

視頻只有短短18秒,卻記錄了雙方爭執最激烈的一幕。

(照片來源:香港01)

畫面中,一名身穿黑色上衣、背著白色帆布袋的長發女子站在航空櫃檯前,情緒十分激動。

她一邊用力拍打櫃檯,一邊用英語衝著工作人員大喊:「What’s wrong with you!」(你到底有什麼問題!)

接著又不斷質問:「Tell me what’s wrong with you!」(你告訴我,你到底有什麼毛病!)

面對女子的怒吼,櫃檯內的日本女地勤並沒有與她對罵,而是試圖向旁邊的同事解釋情況。

然而,女子仍然不依不饒,雙方爭執不斷升級。

就在雙方僵持不下時,令人意想不到的一幕發生了。

據現場目擊者透露,日本地勤人員竟然直接拿起女子的登機牌,當著她的面撕毀!女子顯然沒有料到對方會採取如此強硬的方式,頓時更加激動。

視頻中可以聽到,她憤怒地質問工作人員:「Why you ripped my ticket!」(你為什麼撕掉我的機票!)

原本只是行李超重引發的收費糾紛,結果鬧到連登機牌都被撕掉,事情徹底失控。

女子隨後要求航空公司經理出面處理。

(照片來源:香港01)

據目擊者稱,她不斷強調自己搭乘飛機這麼多年,從來沒有遇到過這樣的待遇,還提到自己持有香港護照。然而,即使經理到場,航空公司也沒有因此改變收費要求。

後來,航空公司還安排了一名能夠說普通話的工作人員協助溝通。但無論女子如何爭辯,最終都沒有獲得免除超重費的待遇。

折騰了一番之後,她還是自己掏錢,補交了行李超重費用。

不過,女子離開櫃檯前仍表示,自己一定會向航空公司投訴相關工作人員。

這段視頻被上傳網路后,很快引起網友熱議。

不少網友看到女子在機場拍桌、大聲斥責工作人員的畫面,紛紛表示難以接受。

也有網友認為,日本地勤的處理方式雖然強硬,但面對這種不願遵守規定、又不斷大吵大鬧的乘客,確實沒必要一味忍讓。

更有人建議,航空公司應該直接拒絕讓類似乘客登機。

當然,也有網友對地勤當場撕毀登機牌的做法提出疑問:即使乘客態度不好,工作人員是否有必要直接撕票?

截至目前,尚未看到捷星航空就這起爭執及撕票原因作出正式說明。

涉事的捷星航空是當地一家廉價航空公司。與傳統航空公司不同,廉價航空通常將機票、託運行李、餐食、選座等服務分開收費。

因此,有時候看起來非常便宜的一張機票,實際上並不包含託運行李額度,或者免費行李重量非常有限。尤其是從日本旅遊回程,很多人都會購買化妝品、零食、電器和各種伴手禮,行李重量很容易超過原本購買的額度。

如果提前在網上購買額外行李額度,通常要比到了機場櫃檯才臨時加購便宜。

但如果到了機場,行李已經超重,航空公司要求按規定收費,旅客一般只能選擇補錢,或者重新整理行李。

不知道大家怎麼看這件事?

是日本地勤太強硬,還是這名女乘客太過分?

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