在澳洲用Coles、Woolworths网购食品的伙伴，有没有遇到过这种情况：牛油果买回来硬得像石头，想马上做牛油果吐司，只能干等着它变软。
澳洲美食博主Russ Stuart就吐槽，自己每次网购牛油果，收到的几乎都是硬邦邦的。
他忍不住问：店员打包的时候，难道不能稍微捏一下，看看熟没熟吗？
对此，Coles和Woolworths都给出了一个实用建议：下单时给店员留备注，告诉他们你想要什么样的牛油果！
Coles表示，每个人对牛油果成熟度的要求不同。有人今天就想吃，有人则希望买回家后放几天再吃。
所以，顾客网购结账时，可以在“Delivery Instructions”（配送说明）里留言，告诉店员希望牛油果偏硬，还是已经成熟、可以直接吃。
如果有符合要求的牛油果，店员会尽可能按顾客的需求挑选。
很多人以为这个栏目只是给送货员写地址或配送指示，其实也可以用来说明商品偏好，以及缺货时是否接受替代商品等要求。
Woolworths也有类似功能，顾客可以给购物车里的商品单独添加备注。
例如：牛油果：希望买回家当天就能吃的成熟牛油果；
牛奶：尽量选择保质期较长的；
其他商品：可以根据实际需要注明偏好。
Woolworths表示，负责挑选商品的员工接受过相关培训，会尽量检查食品的新鲜度和质量。
此外，Woolworths还有“Fresh or free”新鲜保证。
如果生鲜商品不符合质量标准，符合相关条件的顾客可以申请更换商品、账户退款额度或退款。
不过，网购生鲜的问题，也让不少员工喊冤。
Russ除了抱怨牛油果太硬，还表示自己收到过发霉的蓝莓。
他认为，挑选蓝莓和草莓时，应该检查一下有没有坏果；打包面包和牛奶时，也可以尽量挑选保质期更长的商品。
“我真是受够了！”Russ说。
而一些超市员工则表示，挑商品并不容易：选得太熟，顾客可能嫌弃；选得太生，又会被投诉。
还有员工透露，拣货工作有时间要求，员工需要在规定时间内完成订单。
虽然培训中包括检查果蔬质量，但实际操作时也面临效率压力。
而评论区大家的反应，也多少说明了些问题：我在Coles网购的草莓，买了3盒，结果每一盒里都有发霉的草莓！
Woolworths的土豆每次都能买到发霉的。
牛奶的保质期也是个隐患。前几周我买了一瓶，拿到手时只剩3天就到期了。肉类的质量也很差。
……
总之，下次大家在澳洲超市网购，不妨试试结账前给商品加备注。
虽然不能保证每次都能挑到完全符合要求的商品，但至少可以把自己的需求提前说清楚，少一点开箱后的失望。
你在超市网购时，经历过让你失望的情况吗？
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