新型投訴猛增 ACCC來年嚴打消費欺詐
來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂
（澳洲新聞網訊）澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）將在新的一年裡有針對性地對偽造的產品評論、網上優惠券敲詐和令人迷惑的電話或水電合約進行打擊。
今年以來，有關不法企業從客戶或其他公司身上牟利的投訴急劇增加，促使ACCC改變了工作重點。
在線「團購」——包括向消費者預售產品優惠券的網站——也將成為ACCC調查的重點對象。目前，ACCC平均每月接到140總有關團購的投訴。
這一監管機構將繼續對上門推銷進行嚴密的監督，ACCC今年已經在這方面開具了100萬元的罰款，該機構也將對那些逃避消費者保障責任的公司進行嚴密監管。
ACCC主席西姆斯（Rod Sims）在接受新聞有限公司（News Ltd）的採訪時表示，預計將在2013年開展更多的訴訟案件。
此外，在2013年，ACCC還將對電信、能源和航空部門可能存在的不公平合同條款繼續擰評估——今年到目前為止，已經出現了400宗針對相關問題的投訴。
「例如電信運營商的合同，它們複雜得要命，人們有時候根本不知道自己簽的是什麽東西，那麼這是否不公平呢？」
西姆斯又指出，隨著越來越多消費者上網購買商品和服務，虛假的網上產品評論也成了一個問題。「公司不是偽裝自己，就是請其他人來幫忙偽裝，發表一些正面的評價。」他說，「有時候人們可以一眼就看穿發生了什麽，但有時候情況會更加隱晦。」
西姆斯說：「有關碳稅的投訴已經減慢到每天新增4-5起左右，而且大部份是『我的用電價格上漲了，我討厭這樣』一類的抱怨。」不過，ACCC特設的碳稅工作小組依然在對製冷氣體的價格暴漲進行調查。
在過去一個月里，新聞有限公司也針對這一問題進行了報導，不少心懷不滿的企業主宣稱，優惠券銷售公司Living Social拖欠他們款項。
霍巴特郵輪公司Tasman Ventures的所有人皮爾斯（Kevin Pearce）說，他被拖欠了將近5萬元。他說，上個月，一大幫遊客涌到他的郵輪公司，想用他們的優惠券免費搭船，不行就要「暴動」。最後，他不得不免費載著600名遊客出遊。
「這快把我們給害死了，」皮爾斯11月時曾對新聞有限公司表似乎，「在未來三周內，會有500個人湧進我們的辦公室要求使用他們跟Living Social購買的優惠券，而Living Social既沒有跟我們商量過這件事，也沒有向我們支付任何款項。」
墨爾本美容師斯伯丁（Jessica Spalding）也投訴說，Living Social網站銷售出了價值5600元的美容優惠券，但卻未向她支付任何酬勞。
而Living Social網站則表示，斯伯丁之所以沒有及時收到款項，是因為她提供了錯誤的銀行賬戶信息。而斯伯丁否認了這一說法。
此外，Living Social還表示，向皮爾斯支付的款項之所以出現延遲，是因為一個人為的計算機錯誤，該公司已經對皮爾斯作出了補償。