Wellwood稱，現在他們每年接到的求救電話中，逾50%（逾100萬通）是由手機撥打的。他指出，澳洲的手機通訊公司太過保守，不思改變。「越早引進手機定位系統，對於社區民眾而言，益處就越大。這個引進進程已經遠遠落後于其他國家。每天我們都會接到3000餘通手機打來的求救電話。我們必須引進手機定位系統。」
來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂
（澳洲新聞網訊）緊急服務通訊局（Emergency Services Telecommunications Authority，ESTA）的總經理Andrew Wellwood稱，由於手機通訊商未能向他們提供實時的呼叫人所在地詳細信息，導致急救服務部門無法及時回應這類求救電話。ESTA呼籲澳洲的手機通訊商引進定位系統，以避免因此耽誤救援，釀成悲劇。
Wellwood稱，「無法確定求救者的位置可能會延誤救援時機，甚至導致死亡事故，我們可不想發生這種事。」他稱，固定電話一般都能提供實時的地址信息，但手機只能顯示賬單地址。
ESTA的首席執行官Ken Shymanski稱，美國和加拿大的手機運營商早就被要求向急救服務機構提供定位數據。他指出，一位受困於暴風雪中的加拿大男子用手機打了4個求救電話，卻因急救部門無法定位其位置而未能脫險，之後該國便引進了自動電話定位軟體。「因為沒能確定他的所在位置，搜救人員便無法找到他。最後他被活活凍死了。在出現山火和海事緊急事故之時，準確的定位將會拯救許多人的性命。」
Shymanski稱， 用手機撥打000的平均通話時間比用固定電話長20秒，因為接線員很多時候不得不重覆詢問地址信息。「當被反覆詢問『你在哪裡』時，求救者會變得非常沮喪和憤怒。但我們如果不確定地址的話，將愛莫能助。還有一些求救者是不知道自己所在地的遊客、不會講英語的人以及驚慌失措的孩子。這樣的技術（定位技術）已經存在，而且在海外被廣泛運用。」