改變會計方法 沃達豐將流失更多客戶
來源: 澳洲日報 責任編輯：華樂
（澳洲新聞網訊）由於會計變更（accounting changes）將會對客戶數量造成影響，沃達豐（Vodafone）近年來客戶數量暴跌的艱難時期還將繼續。
沃達豐預計，下半財年的客戶數量還將繼續大幅度減少，不過這僅僅是因為它的會計方法發生改變。該電訊巨頭表示，新的會計方法將使公司的客戶清單成為澳洲電訊產業中最「清潔的」。該公司的首席執行官Bill Morrow表示：「通常來說市場都預計我們的客戶數量將繼續減少，我們還未從數年前的問題中完全恢復過來，同時我們也正在進行會計的清理工作。」
Morrow向BusinessDay的記者表示，沃達豐正在修改其會計的計算方式，以排除一些並非真正的客戶，即公司會向一些客戶提供新SIM卡，希望他們使用這種卡，從而使公司的「新」客戶數量增加。他說：「我們將清除所有非真正意義上的客戶，所以下半年的客戶數量將繼續減少。」Morrow同時還表示，對客戶清單的整理並不會對公司的財務結果造成影響。
Three與Crazy John服務部門的關閉也將使沃達豐的客戶進一步流失。截至2013年6月30日的半年內，沃達豐總客戶數量暴跌了55萬1000人，當前的客戶數量為602.8萬人。Morrow表示，他認為公司的客戶數量到2014年將錄得正增長，對此他很有信心。
近年來，沃達豐因為網路覆蓋率低、網速慢以及掉線率高等問題而飽受客戶的強烈抵制，其中就包括2.3萬名客戶威脅提起集體訴訟。
Morrow於2012年3月份加入沃達豐澳洲，以幫助復興澳洲第三大電訊巨頭的業務，他此前因為在沃達豐歐洲與日本市場的表現優秀而大受讚賞。
Morrow稱，沃達豐已將網路覆蓋率提高了40%，網速也已增加了兩倍，掉線率已降低。他說：「我們僅僅剛開啟有史以來最大規模的戶外廣告運動。」他對未來充滿信心，稱沃達豐設定了切合實際的目標。
