《看中國》專訪:小節約托起大事業——Finder網站和創立人Fred Schebesta的成長之路
【看中國記者茹慧悉尼採訪報導】省錢能改善財富指數嗎？很多人會不以為然，但擁有百萬身家的謝巴斯特（Fred Schebesta）對此深信不疑，並正積極幫助更多人以更加精明的方式實踐這一理念，這也是年輕的他能夠如此成功的原因。
謝巴斯特從親身經歷中體會到涓涓細流能匯成大海，當他把自己的經驗寫成博客后，得到了出乎意料的熱烈回應，這促使他在2007年創立了金融產品比較網站Finder。
在過去6年中，數萬澳州人通過Finder提供的免費信息，選到了最超值的信用卡、住房貸款和儲蓄產品，改善了財務境況。Finder的成長也令人刮目：公司在第一年就實現了盈利，點擊率和用戶規模直線上升，團隊不斷擴大，現在已成為澳洲最大的比較網站。
面對企業的快速發展，曾經歷過失敗的謝巴斯特表現出了超越其年齡的成熟和眼光。他說Finder的使命就是幫助更多人理解和比較不同產品的價值，在消費和理財上做出明智的決策，從而釋放出實現自我價值的更大潛力。這是Finder團隊的熱情所在，也是公司不斷創新的動力。
對於未來，謝巴斯特有著清晰的願景：他要讓Finder走向國際競爭舞台，成為全球一流的科技創新公司。他還分享了自己的創業心得。
– 創業要儘早，年輕更能輸得起，只有敢拚不怕輸才會有更大的贏面。
– 不要害怕失敗，但要善於從失敗中學習。
– 主動向成功人士請教，他們中的大多數人很樂意提供幫助。
記者：是什麼促使你創辦Finder網站？
Fred Schebesta: Finder公司其實是我第一次創業失敗后的收穫。我的第一個企業是做網路營銷，當時的資金很少，每天要工作很長時間，同時還要想盡一切辦法節省開支。
因此，我們開始比較不同的信用卡和金融產品，尋找市面上費用最低，優惠最多的產品，結果發現這裏面其實有很多文章。各家銀行機構的產品之間差異很大，但要收集比較這些信息要花很多時間，這對大部分人來說其實很難。
於是我們把自己的發現寫成博客放到網上，一下子就吸引了很多人。這讓我看到了市場機會，於是在2007年創立了Finder網站，希望能幫助個人和家庭作出更明智的決策，從而改善財務境況。
我認為很多澳洲人其實可以做更多更大的事情，但往往因為財務狀況不理想，如信用卡太多，開銷太大而受到限制。Finder的使命就是提供更充分詳盡的信息，幫助他們做出明智的決策，走出這種困境。一旦財務境況得到改善，實現自身價值的機會也會更多，這也會澳洲社會更加美好。
Finder公司從一開始就很成功，規模和收入都直線上升，而且在第一年就實現了盈利；特別在過去2年，成長的步子更大，團隊中一下子增加了很多新成員，我們現在已經制定了下一步的發展計畫還要繼續發展。
我們把自己定位為一個大目標下的小環節，通過提供更加充分的信息，改善消費者的決策效用。從長遠看這也能間接提高金融市場的競爭度。
記者：Finder並不是澳洲的第一個金融比較網站，為什麼能發展得這麼快呢？相對於同行，你們的核心競爭力是什麼？
Fred Schebesta: 傾聽很重要。首先要了解用戶的需求，再收集信息撰寫文章，作為他們決定的依據。Finder的創建人，包括我和合作夥伴都是很節約的人，我們從自己的親身經歷中學會了如何省錢，並把這些秘訣分享出來。
我們對每類產品，無論是信用卡，房貸還是儲蓄存款都要進行詳細的解析，揭示出其中的「秘密」，讓更多人知道如何使用這些產品，節省現金。舉個例子，ING銀行在不久前推出一種信用卡，在Woolworth和Coles購物採用Pay Wave支付，可獲得5%的折扣，這是一個很可觀的優惠，可惜很多人並不知道，如果經常查看我們的網站，就不會錯過這些機會。
相對於同類網站，我們有3方面的核心優勢：
首先是我們揭示產品的內在秘密，為用戶提供更多更有用的信息。我們是唯一寫深度分析文章的網站，而不僅僅是列出表格。對於每個產品，我們都會不厭其煩地花很多時間給提供產品的機構打電話，確認用戶關心的所有的細節，幫助他們決策。例如，我們會給銀行打電話，詢問兩張信用卡之間的常飛積分計畫能夠相互轉移等。
第二點，我們更加用心地傾聽用戶的需求，給他們的幫助也是最多的。我們在網站上設了問答專欄，用戶可以把問題貼在網站，我們免費答覆。在過去半年中就回復了7,000個問題。我們也是唯一設立網上實時對話服務的網站，此外還設立了免費熱線服務，我們的團隊成員很多都是專家，為用戶提供詳細的解答。
還有一點也很重要，我們留給用戶完全的決策空間，我們不收集用戶信息，也不設專人電話跟進，追著用戶做決定，這樣解決了很多人的擔心。
記者：Finder主要通過哪些渠道進行推廣?
Fred Schebesta: 谷歌搜索引擎和電視廣告是一方面，但更多是通過口碑傳播。我們發現，能幫助人們在消費中省錢的領域增長尤其快，這也是我們新業務開發方向。
最近我們推出了對網購折價券（Coupon Code）的比較信息，隨著網購的興起，這塊市場增長也很迅速。有的折扣券提供的優惠幅度可達到15-20%，還提供免費送貨。上個月的點擊率就好幾萬。
記者：你現在的最大挑戰是什麼？你如何應對這些挑戰？
Fred Schebesta: 最大的挑戰就是如何管理成長，因為我們的發展速度太快了。幸運的是，第一次創業教會了我很多東西。
最關鍵的是團隊管理，這是我時間和精力投入最多的地方。第一步是找到合適的人，把他們放到合適的位置，只要這一步做到位，其餘事情就容易很多。
我的目標是吸引比自己更加優秀的人，並不斷鼓勵他們，讓他們更加成功。同時還鼓勵管理層招聘比他們更優秀的人。我的座右銘是，如果你的團隊成員沒有你優秀，公司最後會成為矮子；如果你的團隊成員比你更優秀，公司會成長為巨人。
Finder的管理是基於溝通和激勵。我每天要與經理交流、了解他們的情況，是否遇到挑戰，是否需要人手，或是否需要調整職責等，同時對他們的表現給予及時的反饋。
記者：現在有很多像你一樣的年輕人渴望創業，你根據自己的經歷有什麼好的建議嗎？
Fred Schebesta: 我在讀大學時就開始創業了，這大概和我天生的性格有關，我的父親是我最早的市場營銷啟蒙人。我從小就喜歡嘗試新的東西，找到比別人更好的方法。每個人都有創業成功的機會。如果你想走這條路，我的建議是：
儘早開始行動，因為你在年輕時越能承受犯錯誤的代價。一旦有了家庭，有了房貸，創業就不那麼容易了。創業是一個從犯錯誤中學習的過程，我自己就犯了很多錯誤，但我能很快知道哪些事情不該做，這也有助於讓我判斷哪些事是應該做的。
找到願意分享經驗幫助你的人，這樣的人其實有很多，只是要花些時間找到他們。參加各種活動不斷結識新朋友是一個很好的方法，還有就是通過閱讀，包括讀BRW、CEO雜誌上的文章，收聽電子書和針對小企業和創業的廣播。主動聯繫那些成功的人，發郵件或打電話，你往往會很驚訝地發現，他們都很樂意提供幫助。
學習要有所取捨。讀書或向成功人士學習，更多是學習一種思維方式，不必全盤照搬，汲取適合你的部分，哪怕只是一點點，潛移默化中你就能體會到自己的進步。
記者：能透露一下Finder的發展規畫嗎？
Fred Schebesta: 我們會逐步把Finder的業務拓展到海外，為澳洲創造更多財富，向世界展示我們的科技創新能力。我的目標是把Finder打造成為一個全球性的澳洲高科技公司，現在正在尋覓志同道合的合作夥伴。
來源：看中國