智慧手機用戶亂點廣告 黑心公司每月宰你$50

2014年04月07日 11:43

  (澳洲新聞網訊)一些智慧手機用戶每個月都被他們的運營商宰近50元,在他們根本沒有申請過的服務上被收取費用。

  憤怒的用戶在網上論壇上抱怨說,在點擊了移動網站和免費智慧手機app內的廣告后,就發現自己被多收了費用。

  但許多用戶都聯繫他們運營商稱,他們明明沒有訂閱任何東西,卻被收取了高額費用。

來源:      責任編輯:華樂  

  Telstra正在檢討其「收費服務」Mobile Active Appy Club的訂閱機制,這項服務觸怒了不少用戶。

  公司Global One旗下的The Appy Club自稱是一項app和遊戲的訂閱服務,人們可以通過其他app或移動網站上的廣告來獲取這項服務。

  《先驅太陽報》看到的一條簡訊稱,這項服務收取5元的開通費,而且每周還要收取10元的訂閱費。

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  在接到大量用戶投訴后,沃達豐(Vodafone)已經在1月份終止了與Global One公司的協議。沃達豐發言人凱斯勒(Karina Keisler)說:「根據我們的用戶體驗和反饋,我們已經與Appy Club達成協議,他們將停止向沃達豐用戶進行市場營銷。」

  Optus用戶赫臣(Patrick Hutchens)說,他從未訂閱過Appy Club,卻接連好幾個月被收了錢,之後,他獲得了215元的退款。他說:「這真是太詭異了,我都不知道它是從哪兒冒出來的。」

  電訊業申訴專員柯恩(Simon Cohen)表示,該監管機構已經接到了針對Global One的投訴,並表示電訊運營商有責任確保對他們的客戶進行準確的計費。

  但Appy Club的女發言人史密斯(Maureen Smith)說,如果手機用戶點擊了該項服務的廣告,屏幕上會顯示收費信息,還會出現一個「購買」按鍵和一個「取消」案件。「如果他們點擊了購買,他們會被轉到一個確認頁面,再次詳細介紹收費,客戶服務電話以及一個簡訊代碼,如果他們想停止訂閱,只需簡訊傳送『stop』一詞即可。」