「補償」超過8500名顧客獲賠！Optus緊隨Telstra腳步向客戶認錯！網速是真的慢！道歉我們是認真的
來源：AUS News
據《悉尼晨風報》報道，
Singtel Optus公司將向超過8500名顧客
提！供！賠！償！
理由和一個月前Telstra退款的理由一模一樣：
因為網！速！慢！
Optus緊緊跟隨著Telstra的腳步，
向廣大消費者低頭承認：
他們的網速並沒有他們承諾的那麼快！
同時，他們也承認他們的確違反了《消費者保護法》！
2015年9月初-2017年6月底這段時間， Optus NBN推出了一系列的「極速計劃套餐」， 其中最大下載速度可達到100M每秒，最大上傳速度可達40M每秒；
就是所謂的100/40的速度，這要是實現了就是：
飛一般的感覺！
但是事實卻是：
由於技術限制，Optus客戶根本就沒有享受到這飛一般的感覺啊！
據統計，在這將近9000名客戶中，有5430人使用FNNT100/40套餐， 2337人的網速剛剛50/20， 其他人也沒有達到100/40；而1519人使用50/20套餐，他們也沒有享受到應有的網速。
澳洲競爭監管機構ACCC（The Australian Competition and Comsumer Aommission）發言人Rod Sims表示，承認網速慢，這是第二家公司了！
第一家就是Telstra！
這是澳洲僅有的兩家承認網速慢並賠償的商家！
但不代表其他商家就可以提供他們所承諾的速度。
而且他們也沒有對消費者進行任何賠償或者其他措施，其他零售商沒有效仿Telstra和Optus，實在「令人失望」。
Optus承諾，公司將會向受影響客戶提供的補救措施，包括
退款、免費升級套餐和免費解約。
預計所有受到影響的客戶將會在2018年3月2日之前收到一封E-mail。
而且，根據法庭強制執行的要求，Optus將在4周內給客戶提供一個新的NBN計劃，使顧客的錢花的物有所值！
Optus也就此事對廣大顧客進行了誠摯的道歉。