來源：悉尼印象
全家旅行，本應是一件特別幸福開心的事情，但是近日，澳洲一家三口人度假的好心情卻被一家不講理的航空公司毀了……
（圖源：每日郵報）
Krupa Patel Bala是一名Facebook員工，她好不容易盼來了自己的長假，於是和丈夫帶著8個月的寶寶搭乘美國聯合航空的飛機從悉尼飛往舊金山度假。
因為寶寶太小，也為了方便照顧，Krupa便給全家買了商務艙機票，還特意要求航空公司，為8個月的小寶寶增加了一個嬰兒座椅。
不知是因為第一次坐飛機，還是什麼原因，Krupa的孩子在飛機起飛后開始哭鬧，氣壓變化，很多成年人在這個過程中都會感覺耳膜不舒服，更不要說8個月大的小嬰兒了。
結果，在嬰兒哭鬧了5分鐘之後，一名聯合航空的乘務員走了過來，衝著Krupa和她的丈夫吼道：嬰兒是不允許在機艙內哭泣超過5分鐘的！
這裏Krupa用了「Yelled」這個詞彙，可見當時乘務員態度有多惡劣。
不僅如此，乘務員還將Krupa叫到經濟艙，讓她去學習如何讓嬰兒停止哭鬧…
覺得自己受到了不公平的待遇，於是Krupa把自己的遭遇發布到了Facebook上！
（圖片來源：每日郵報）
她十分誠懇的寫到：作為一個新手媽媽，我的確不知道我的孩子出了什麼問題，他會不時地哭鬧，但是我們已經很努力地去安撫他。
但是乘務員惡劣的態度讓我很緊張，一直擔心自己的孩子吵到了別人。
好在，周圍的乘客很友善，一直安慰她說，嬰兒在飛機上哭泣本就是一件很正常的事情，更何況這哭泣的聲音很低，他們甚至沒有怎麼聽到。
值得慶幸的是，後來這名憤怒的乘務員沒有再來打擾他們一家，後半段旅程還算平穩……
總所周知，服務態度差可以說是聯合航空的「老傳統」了！
和上面這位澳洲媽媽比起來，之前亞裔乘客的遭遇更為凄慘～
美聯航態度差，不止一次被投訴——
2017年6月，中國知名網球選手張帥在微博上爆料自己遭遇美聯航女工作人員無理刁難，險些無法登機。
張帥微博（@追風的少年是牛仔）全文：
美國聯合航空登機口的工作人員態度極其惡劣！6號從Tampa/St. Petersburg飛Washington-Dulles，航班號UA735，我一直是UA Premier白金卡1K的會員。在登機口，一女工作人員不僅未經我同意強行拿走我的網球拍包，說我拍包大小超出標準。我把拍包里的挎包拿出來，她說我三個包，我把東西放進去，她又說我的包太大。而我一開始兩個包，一個拍包加一個背包。我按要求把拍包放進去了那個測量隨身行李大小的框框，完全符合規定，她還是不讓我拿上飛機。
這女的還把我的拍包用手伸展打開到最大，放在測量架子旁邊拍照，製造證據，那意思是放不進去，她把拍包放到最大造成裏面很多地方是空氣，當然放不進去了！這個拍包機上行李架是可以放得下的，而且前天我從巴黎飛回來，就是隨身帶著這個包上飛機的。我坐在登機口旁的椅子上，她不徵求我的同意，過來直接把我的包拎走貼上託運的標籤。她還強行搶走了我的登機牌和護照，我試圖要回我的登機牌和護照，她卻對我說：「不要碰我！」我說你不要碰我的東西。她在爭搶我護照和登機牌的過程中，登機牌都被撕爛了！
她說我的包如果不託運，就不給我上飛機，只能要求我換行程，而且態度極其差！一個同班機的女乘客走過來幫我，把我的包拿起來，結果這個UA女的直接搶過來，說不準，說我們一起的，還問我那個女乘客叫什麼名字！過了一會兒，她專門來找我非常不友好的說「不託運就不讓我上飛機！」她說所有乘客都不同意我拿上去飛機，因為我佔用了大家的地方。而事實大家都想幫助我，她卻不想大家幫助我。
我說如果大家都同意讓我拿上去，我就拿上去。她說那也不行，要麼給你換別的飛機，不讓我上這班機。
這憑什麼！她說我可以拿著球拍上去。我同意把拍包託運了之後，我把一些貴重物品拿出來，放在另一個小包里，完全不超重也不違反規定，兩個包加上五隻球拍，她還是不讓我上飛機，說我的球拍一把也是一件行李！她一個一個的數，五把拍子，兩個小包，算是七件！這不是刻意刁難我么！又讓我把球拍塞到一個包裏面，但又不能是拍包。
我這麼多年每周旅行，球員大部分都帶拍包上飛機的。我這算是領教到UA聯合航空態度極其惡劣囂張的一面了，驗證了前段時間美聯航因傷人事件鬧得沸沸揚揚，眾所周知的惡劣態度與行為！
據張帥微博透露，6日她原本打算搭乘美聯航UA735航班飛華盛頓，再轉UA807航班回北京。然而在坦帕國際機場登機口，她遭遇了一名美聯航女性工作人員的無理刁難。
張帥說她先是「未經我同意強行拿走我的網球拍包，說我拍包大小超出標準」，而後又說「我三個包」，再后說「我的包太大」。即使「按要求把拍包放進去了那個測量隨身行李大小的框框，完全符合規定，她還是不讓我拿上飛機。」
張帥表示，她從巴黎飛回來就是這些隨身行李，而那名女工作人員就是不允許她帶上飛機。「她不徵求我的同意，過來直接把我的包拎走貼上託運的標籤。她還強行搶走了我的登機牌和護照，我試圖要回我的登機牌和護照，她卻對我說『不要碰我！』我說你不要碰我的東西。她在爭搶我護照和登機牌的過程中，登機牌都被撕爛了！」在微博配圖中能清楚地看到被撕壞了的登機牌。
對方表示包如果不託運，就不讓張帥上飛機，只能要求她換行程，而且態度極其差！有好心的乘客過來幫張帥拿包，結果對方直接動手搶，而且還說那名乘客是和張帥一起的，並問人家姓名。
過了一會兒，那名美聯航女工作人員專門過來，非常不友好地對張帥說「不託運就不讓我上飛機！」她還歪曲事實，說所有乘客都不同意她拿包上飛機，因為佔用了大家的地方。「而事實大家都想幫助我，她卻不想大家幫助我。」張帥說，「我說如果大家都同意讓我拿上去，我就拿上去。她說那也不行，要麼給你換別的飛機，不讓我上這班機。這憑什麼！」
最後她說張帥可以拿著球拍上去，但兩個包加五隻球拍「完全不超重也不違反規定，她還是不讓我上飛機」！對方說球拍也算行李，一個個數過後表示一共算是七件！
張帥在微博上憤怒的寫道：「這不是刻意刁難我么！我這麼多年每周旅行，球員大部分都帶拍包上飛機的。我這算是領教到UA聯合航空態度極其惡劣囂張的一面了，驗證了前段時間美聯航因傷人事件鬧得沸沸揚揚，眾所周知的惡劣態度與行為！」
和張帥比起來，澳洲媽媽Krupa一家都算是幸運的。
因為飛機著陸后，機長便向Krupa一家人表達了歉意，並一再保證聯合航空是絕不會容忍這樣態度惡劣的服務人員繼續任職的。
在舊金山機場，聯合航空的管理人員再次向Krupa道歉，並表示願意賠償他們的全部旅程費用。
並再次表示：聯合航空歡迎所有的年輕父母帶著他們的孩子乘坐，而且沒有所謂的嬰兒不能在機艙內哭泣超過5分鐘的奇葩規定。
那位態度粗暴的乘務人員已經被停職，現在正在接受調查。
相比之前的打人事件、張帥事件，美聯航在認錯的態度和反饋上貌似有了一個180度大轉彎。
只是目前還不知道這「幸運大反轉」的背後，是對自身錯誤和過失的真誠和反省，還是這位澳洲媽媽的商務艙、澳洲護照、Facebook員工等因素和身份在發揮著作用……我們不妨拭目以待。
最後，也希望其他的媽媽們，永遠都不會遭遇如此糟心的飛行。