坑爹！數千澳人的假期酒店預訂突然被取消 銀子也打了水漂
來源：1688澳洲新聞網
澳大利亞一家在線預訂機構突然取消了客戶的住宿預訂，且不提供退款，讓數千名澳人因此傻眼。
在一些情況下，酒店會很快向度假者提供在線優惠券，但客戶表示，優惠券根本沒有用。
米歇爾很快就通過HotelQuickly預訂了巴厘島塞米雅克的住宿，她覺得這是一個很有信譽的網站，因為它是由像Hotels Combined和Trip Advisor這樣的聚合門戶網站推薦的。
但是沒有事先通知，米歇爾說她的預訂就被取消了，讓她損失了4000多元。米歇爾說:「基本上，我們明顯感覺自己被騙了。我覺得他們是在搶錢，我不知道現在的情況如何，但是真的很令人失望，我為很多人感到難過，他們實際上永遠也拿不回自己的錢了。」
米歇爾很快就收到了HotelQuickly寄來的優惠券，但到期日期是1月8日，比她計劃的假期提前了。
「這張券很快就要過期了，我們想用，但其實什麼都訂不了。」
和米歇爾一樣，酒店工作人員莎倫·韋特(Sharon Waite)存了一年的錢，準備在聖誕節期間去黃金海岸度假。
但遇到HotelQuickly，她付出的2000元預計是打水漂了。韋特說，「我真的很火，他們竟敢這樣做。我們不需要代金券。如果他們在收了錢之後不兌現，這張代金券他們又怎麼可能兌現。」
她給HotelQuickly留言：「我們想要回我們的錢，請退還我們信用卡上的錢，不要再對其他人這樣做了。」
來自墨爾本的賈斯汀·斯特靈（Justin Stirling）也是另一個不幸上當受騙的人。他為女兒的生日預定了巴厘島之行突然被取消，而且得不到任何補償。
賈斯汀說:「我們為此準備了很長時間，雖然我知道這不是我的錯，但你無法避免讓她失望的感覺。」
「全球有成千上萬的人面臨這個問題，它不僅毀掉了每個人的假期，甚至還毀掉了每個人的生活。」
Australian Traveller的昆汀·朗（Quentin Long）說，「這對旅行者來說是一場災難，對整個行業來說是非常糟糕的。」
他對陷入這種困境的旅行者提出了一些建議。
他說:「首先，他們必須與消費者監督機構聯繫，確保消費者監督機構了解這起事件。」
「其次，看看旅遊保險，他們有保險嗎？保險會為公司破產或這種特殊情況承保嗎？最後，如果你使用信用卡付款，也許你的信用卡供應商可以給你退款。」
澳大利亞競爭與消費者委員會(ACC)還建議，受到HotelQuickly的人應迅速取消預訂，並與銀行討論信用卡退款事宜。
新州公平交易委員會也在迅速調查有關HotelQuickly的報告，並敦促澳人如果無法解決問題，可向www.fairtrading.nsw.gov.au提出書面投訴。