從搶奶粉事件看澳洲華人代購的「功」與「過」
來源：希望之聲澳洲生活台
這是一段在澳大利亞著名華人聚居區之一博士山（Box Hill）的 Woolworths 超市拍攝的視頻。視頻中，十幾名看起來是華人的購物者一哄而上，爭奪著據稱剛剛上架的嬰幼兒配方奶粉。僅十秒長的片段中，至少兩名購物者摔倒在地，摸不到貨架的人撲向滾落在地上的奶粉。
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關鍵看點：
- 代購從業者反駁輿論批評，表示哄搶奶粉是「市場」導致的少數行為
- 代購表示納稅和遭受歧視是亟需解決的問題
- 經濟學教授稱中國新《電子商務法》對代購的規定已無限期推遲執行
這段視頻成為了澳大利亞華人社區近年來最為火熱的社會話題之一。主流傳媒和華人公眾號的爭相播報，一向在社會議題上姿態低調的華人民眾也頻頻表態，可是卻唯獨缺失了事件的主角–40萬代購的聲音。
「真是無奈，丟華人的臉，不喝奶粉，會死人嗎？留點教養給下一代！」一位網友在微信報道中評論。
(Supplied)
昨天（1月11日），維州35家本地華人機構聯名發布《維州華人社區就澳洲華人代購引發的社會亂象致同胞倡議書》，呼籲本地華人能「文明購物」，維護澳大利亞的「商業秩序」及海外華人的「良好形象」。
《倡議書》和社交媒體上的評論都顯示了澳大利亞華人社區對這些報道的「惡劣影響」感到擔憂。
十年前中國發生三聚氰胺事件，震驚世界，中國消費者從此對國產奶粉失去了信心。通過個人網路關係給國內的消費者代為購買國外奶粉和其他產品的產業–代購應運而生並迅速發展壯大，澳大利亞奶粉因其良好的聲譽成為中國消費者熱捧的產品之一，澳大利亞的華人也順理成章成為全球華人代購大軍的重要組成部分。
在澳大利亞，華人代購強大的購買力讓人措手不及，他們在掃購過程中時不時會與當地消費者爆發衝突，每當此類事件遭到媒體曝光，漫天的評論都會指向代購——這一在澳大利亞可能有40萬從業人員的銷售人群。
「這鍋我們不背」：華人代購回應媒體和輿論的抨擊
(Supplied: Li Zou)
鄒莉，來自湖南的新移民，在墨爾本從事代購工作已三年有餘。她對澳大利亞廣播公司ABC中文網表示，網上的質疑和批評她早已司空見慣，但她相信視頻中的哄搶現象只是個別行為。
作為兩個孩子的媽媽，鄒莉稱自己受到的質疑主要來自朋友圈，指責的人出於在意華人的形象，認為搶奶粉的代購「丟了中國人的臉」。但她表示，中國消費者對奶粉消費的強勁需求是因為中國不能提供讓消費者放心的奶粉。
她還認為，代購不僅受到一部分華人的排斥，本地消費者對她們也懷有戒心。她說代購在超市裡被本地顧客辱罵的情況也很普遍。
(Supplied: Wenbo Zhao)
代購趙文博就遇到了這樣的事情。她告訴ABC中文網，她曾在藥店購買保健品時遇到一位本地老太太，對著她瘋狂拍照，還說要把照片發給當地的報紙。
趙文博五年前到阿德萊德留學，那時她只是偶爾在淘寶上賣賣澳大利亞的產品，現如今，她已是年銷售額超過500萬澳元的全職代購。
趙文博說，她並不想責備澳大利亞的老百姓，該受責備的是媒體「帶有偏見」的報道，讓本地民眾誤以為所有代購都會像視頻里那樣瘋狂搶購，再高價出售。
(Supplied: Wenbo Zhao)
「比如說，規定說你每個人就是每天買兩罐的時候，大家可能會反覆去買，那這樣確實是不好的，」她說。
趙文博說，人們還認為代購都在高價銷售牟取暴利，但真實的情況是，代購利用自己個人的人際關係網，沒日沒夜地做客服，將澳大利亞產品培養成中國消費者熟知的品牌，但由於以零售價進貨，所以利潤很低。
幾天前，她在南澳州一個櫻桃農場里開了一場五小時的淘寶直播，兩位主播連吃五個小時櫻桃，賣出800公斤到中國。她說，很多人可能會以為每盒兩公斤的櫻桃售價70澳元是天價，但是折去給農民、清關、檢疫和空運的費用，一盒的利潤只剩10澳元左右。
「比如說智利也有櫻桃，為什麼我們要希望消費者去購買澳大利亞的而不是智利的？他們這兩者的區別在哪裡？這些工作是我們自願自發去做的，不僅僅是為了去銷售，這難道不是去給澳洲背書？」她說。
代購：在市場和輿論的夾縫中謀求贏利
(ABC News: Rebecca Puddy)
最初，代購從業者似乎需要去習慣澳大利亞主流社會對他們的誤解，但逐漸地，他們好像又不得不適應本地華人社區對他們的偏見。ABC中文網接觸到的三位願意公開接受採訪的代購均表示，主流社會和華人社區時不時對代購發出的怒吼，讓她們時常感到倍受委屈。
項麗雅是一名在墨爾本全職經營了三年代購生意的新移民。她告訴ABC中文網，她既能體會到本地人買不到奶粉的憤怒，也為視頻里哄搶奶粉的現象感到糾結。
她說，當看到華人日常獲取資訊的主要渠道——本地微信公眾號跟著主流媒體一起對代購「一邊倒地」討伐時，她覺得「無可奈何」。
「如果我在逛街時突然看到，咦，那裡有奶粉上架，我說不定也會去拿…… 但像那樣去搶確實不是特別好看，但我覺得特別無可奈何，這個是市場造成的，並不是某一個個人[造成的]，」項麗雅在採訪中說。
她所提到的市場，指的是澳大利亞超市、藥房、保健品和奶粉品牌在淘寶天貓上開設的官方旗艦店。
(ABC News: Rebecca Puddy)
她說，這造成一些奶粉在本地長期缺貨，而缺貨則引發了少數華人代購組微信群，到處通風報信扎堆搶購。後來，有的廠商和本地經銷商跳過代購直面中國消費者，而對於像項麗雅這樣的經營者來說，感覺是「過河拆橋」，被自己親手捧紅的品牌耍”利用”了。
代購長年累月的宣傳推廣，幫助一些廠商接觸到了廣泛的中國消費群，炒熱了不少澳大利亞的商品。但如今他們不得不面對「被一些廠商拋棄」的現實。這種轉變無論對大代購還是小代購來說，都是挑戰。
行業亂象須由監管者來規範
儘管許多澳大利亞的廠商開始在中國開設自己的官方網店，但趙文博說，越來越多想要打入中國市場的澳大利亞本土企業依然看重代購的實力。她還表示，當一些店家的交易額有缺口時，會主動聯繫代購併給特別優惠。
鄒莉覺得，當前是代購群體反思自己的稅務問題的好時機，尤其是因為代購以大量「無現金」的形式在中國支付平台上完成交易，這樣的付款方式造成的逃稅的現象也是本地社會對代購不滿的原因之一。
她認為這個部分監管的難度較大，澳大利亞本地的監管部門做得還遠遠不夠。
「有些人在中國也不交稅，在澳洲也不交稅，」她說。
(Photo: Ming Ouyang)
在許多國家，代購作為一個新興行業都面臨著沒有專法進行監管的困境。無論對澳大利亞還是中國來說，監管代購交易的難度在於，代購者的身份往往介於商人和熟人之間。
這意味著，代購的銷售行為，既可能是商貿經營，也可能是個人消費。至少目前來看，這仍是一個難以監管的灰色地帶。
鄒莉說，澳大利亞政府應該以中國政府在今年1月1日推出新《電子商務法》為契機，向移民社區普及稅務方面的知識，以緩解華人社區和本地社會之間的誤解。
「這樣可以獲得一部分名分，你起碼在賺錢的同時，也為澳洲的社會作了貢獻，」她說。
位於墨爾本的蒙納士大學商學院經濟學教授史鶴凌博士告訴ABC中文網，許多華人認為這樣搶購奶粉沒有違法，但不違法不代表合理，一個社會在法律之外，也應講「道德和規則」。
Teaser Box 代購
中國國務院決定延期推行新《電子商務法》
中國國務院總理李克強於去年11月21日決定將延期實行新《電子商務法》。這項法律還規定，沒有中文標籤或沒有獲得國家認監委認證的嬰兒配方奶粉將不得在中國銷售。
提及許多代購朋友所關心的中國新《電子商務法》時，史鶴凌教授說，這項法律雖然已開始實行，但關於代購的部分卻已宣布將無限期推遲，原因在於「中國法律制定的時候沒有考慮這個法的可執行程度」。
他解釋說，因為新電商法里規定，凡是代購都要在中國工商管理總局註冊，但是海外代購成千上萬，這個規定的可操作性很低。
「這意味著成千上萬人要在很短的時間內到工商管理總局註冊，這是一件做不到的事，因為在中國註冊一個公司是非常繁瑣的，」史鶴凌教授說。
ABC已致信中國商務部和在淘寶開店的澳大利亞企業 Chemist Warehouse 要求置評，但在發稿前尚無回復。
來源：ABC
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