是什麼讓澳洲聯邦銀行將8000人打入黑名單

來源:澳中商圈

近日,澳大利亞聯邦銀行(Commonwealth Bank of Australia, CBA)宣布,將暫停或停止部分客戶的數字銀行服務,這些客戶涉嫌利用轉賬描述欄發送辱罵或恐嚇性質的信息。

事情起因是一位遭受了家庭暴力的客戶,聯邦銀行在調查其賬戶時發現了這些不良信息,而後該銀行針對這一行為進行了更為廣泛的調查。

在過去三個月內,該銀行發現並確認有8000多名客戶存在此類行為,這些客戶往往進了多次不及1澳元的小額轉賬,但實際是將此作為一種信息服務在使用,並在轉賬描述欄中附加了辱罵性語句。

弱勢社區和客戶總經理Catherine Fitzpatrick表示,她們對發現的規模和性質感到震驚。

她說:「不分性別,這些人都在發送和接受這些信息,信息的性質從無害的使用髒話的』笑話『到情節嚴重的威脅,以及明確提及的家庭暴力。」

為此,聯邦銀行已經更新了其政策,從而暫停或停止進行此類行為的客戶的賬戶交易。

Fitzpatrick說:「我們要傳達的信息很明確,我們可以看到你,我們不會容忍使用我們的數字銀行平台助長暴力行為。」

「使用我們的服務跟蹤、騷擾或恐嚇任何人都是不可接受的。我們已經和專家、社區夥伴及執法部門合作,確保他們了解我們這一發現,並幫助我們制定合理的應對措施。另外,我們也遵守電子安全專員的安全設計構架。」

「我們的客戶使用數字銀行應該總是感到安全的。這些變化將確保所有客戶能夠以安全的方式繼續享受數字銀行帶來的好處,這也標志著我們解決由技術推動的暴力問題的第一步。」

此舉也得到了澳大利亞銀行協會(ABA)的支持。ABA首席執行官Anna Bligh稱:"使用銀行交易信息作為威脅虐待的工具,讓人震驚地看到暴力伴侶會如何威脅、騷擾和虐待他人。"

家庭經濟暴力和家庭暴力是一種隱性的流行病。

在澳大利亞,大約四分之一的女性和是三分之一的男性遭遇過親密伴侶的暴力,而在尋求幫助的人之中,高達90%的人也遭受過經濟暴力的影響。

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