等了9個多月，還沒收到上年的幼托補貼！超30萬澳洲家庭崩潰：光是給政府打電話就花了60小時
來源： 澳洲網
澳洲政府在2018年推出了新的幼托補貼計劃，但有數十萬個家庭等了九個多月都沒等到政府拖欠他們的款項。
在新制度生效后的第一個完整財年，即2018-19年度，約有128萬個家庭獲得了幼托補助。補助是根據家庭的預估收入分配的，他們會在財年結束時根據實際收入獲得額外的補貼，或者收到還款通知。
根據澳洲服務局（Services Australia）提供給參議員新冠疫情委員會的數據，截至3月底，政府尚未為31.2萬家庭的2018-19年度補貼進行核對。
在已處理的96.8萬個家庭中，有14％收到了還款通知。 當被問及為什麼有四分之一的家庭還沒有獲得核算時——大部分人都低估了自己的收入或者收入沒有發生改變，從而可以獲得一筆額外補貼——澳洲服務局的女發言人表示，「絕大多數」案件已經處理完畢。
發言人說：「如果我們正在等待更多信息，或者在其他情況下無法最終確定一個人應領取的補貼，則案件可能仍在處理中。」 「比如，這些家庭可能還沒有提交2018-19年度的納稅申報表，或者由於福利部門暫停追討欠賬，對他們的核算也被擱置了。」
澳洲服務局是根據提供給澳洲稅務局（ATO）的納稅申報表中的數據來核算的。因此，一些晚交納稅申報表的家庭可能面臨漫長的等待，才能等到他們的補貼核算完畢。
工黨幼兒教育發言人麗斯沃斯（Amanda Rishworth）說，這樣的延誤是「不可原諒的」，家庭現在很需要這筆錢。
目前是全日制學生的埃莉說：「本來我跟澳洲服務局還有一個案子，但它6月初就結案了。但他們卻說我們無能為力，您只需要繼續等待。我光是打電話給澳洲服務局就花了60個小時左右。」
埃莉在與該機構的通訊中收到了各種各樣的解釋，包括人工處理的速度比較慢、系統不堪重負以及技術故障。 本周，疫情期間的免費幼托正式結束，恢復了常規的幼托補貼模式。
34歲的埃莉（Ellie Black）來自昆士蘭州Rockhampton，有一個孩子，她估計政府在2018-19年度還欠她1000澳元，儘管她多次呼籲政府、國會議員和聯邦監察員，但迄今都沒收到錢。
儘管政府已採取一系列措施保護過渡時期的幼托機構和家庭，但育兒倡導者擔心，由於許多家庭失去了收入，重新開始收費可能會對需求產生重大影響。
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