被罰500萬澳元!澳洲私人醫療保險巨頭誤導消費者!重罰

來源:Australia News

誰沒被私保坑過?

私人醫療保險有時候會給人以雞肋的感覺。

它就是平時需要交錢養著,以備不時之需。

但真正等需要的時候,說不定保的內容還報不了你所需要的。

這就要求消費者在購買私人醫療保險的時候睜大眼睛了。

日前,就有澳洲最大的一家私人醫療保險公司Medibank,因為對消費者虛假陳述,從而對消費者造成誤導,而被罰款500萬澳元。

Medibank曾經向849名持有AHM的會員提供建議,告訴他們可以精簡或者升級保險覆蓋範圍,即將Joint Investigations或者Joint reconstruction procedures項目納入保險範圍。

這些人曾經就此提出索賠或者質詢相關內容。

他們以為自己的保險沒有覆蓋這些內容,因此Medibank建議他們升級保險額度。

但實際上,原本的保險已經包含了這些項目的報銷。

要知道,向自己的會員或者消費者謊報政策,是違反澳洲消費者法的惡劣行為。

至少有1396項查詢或者索賠被保險公司錯誤的拒絕。

因此在去年9月份,澳大利亞競爭和消費者委員會(ACCC)對Medibank私人醫療保險公司提起法律訴訟。

ACCC的主席Rod Sims在一份聲明中表示:「Medibank對消費者進行虛假陳述,嚴重違反了澳洲消費者法。在很多情況下,這種虛假陳述持續了五年之多。」

ACCC認為,這種虛假陳述影響到了數以百計的客戶。並使他們剝奪了根據現有醫療保險政策應該享有的程序的權利。

就在今天,聯邦法院命令Medibank私人醫療保險公司支付高達500萬元的罰款。

早在2018年8月份,Medibank曾向ACCC自我報告了這一行為,並通知了約13萬名現在和過往投保客戶。它呼籲任何受到影響的客戶都可以提出訴訟或者尋求賠償。

此後,這家醫療保險公司向175名受影響客戶支付了77.5萬澳元的賠償金。

Medibank已經告知ACCC,它將繼續聯絡約670名尚未接受Medibank提出賠償方案的保單持有人,併為他們提供進一步的索賠機會。

它還將一次性向這些成員額外支付400澳元。

其實不是很明白Medibank的這一波操作,是良心發現了,還是怎麼樣?

但能自我反省,並提出補償,對於消費者來說還算是了有慰藉。

Medibank是澳大利亞最大的私人健康保險公司之一,約有377萬名成員。

有用該家私人保險公司的朋友們,還請仔細閱讀保單的覆蓋範圍、條款以及約束條件,免得等真正用的時候,反而出了岔子。

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