來源：澳洲小黃鵝
2020年2月1日起，澳洲對中國大陸關閉了邊界，不僅導致大量留學生至今無法返澳，更讓無數旅客取消了已經預訂好的行程。
在這個過程中，與國際旅行緊密相關的行業，比如航空公司、酒店、旅行社已經各個級別的票務代理和中介都受到了巨大的影響。
鵝的熱心讀者小C本來計劃於2020年1月23日從珀斯回國過年，然後於2020年2月2日返澳。
在網上對機票價格進行對比后，小C選擇在一個名叫CheckMyFares（下文簡稱CMF）的網站購買了價格超過1400澳元的南航往返機票。
一直到2020年10月份，小C依然沒有收到這1000澳元的退款。
於是，小C一邊再次與CMF聯繫，一邊也致電了南航，南航告訴他，已經在2020年6月完成了退款，並且幫助小C與CMF聯絡了多次，詢問退款事宜。
而CMF給南航和小C的回復都是：小C的退款正在處理，由於退款人數多，需要排隊，所以請他耐心等待。
而且，如果說此前CMF雖然遲遲沒有退款，但至少還有人回復郵件的話，從今年2月1日至今，CMF都沒有再回復任何郵件，電話也無人接聽。
到今天，距離小C在CMF購買機票，已經過去了將近14個月，距離對方承諾退款1050澳元過去了將近1年，南航的退款也已經在8個多月前打給了對方，但是，小C不僅沒見到錢，對方甚至還失聯了。
通過Google Maps，我們找到了這家位於昆士蘭州黃金海岸附近的公司，不出意料，他們的評分已經低至2.5分，得到的1星評價是最多的。
目前，已經失去了信心的小C，正準備向澳大利亞競爭和消費者委員會（ACCC）投訴，希望能儘快追回自己的票款。
在這，我們也提醒廣大讀者，雖然目前澳洲已經能進行國內旅行，但各地都有可能隨時進入封鎖，所有航班都有被取消的可能，因此在購買機票時，大家應該做好取消行程，申請退款的準備，並且盡量通過可靠的代理或者航司官網購票，以保障自己的權益。
最後，如果你也遇到了類似的情況，不僅要與代理聯繫，也應像小C一樣與航司直接取得聯繫，了解退款流程，一旦出現意外，可以通過ACCC進行投訴和維權。
ACCC官網：www.accc.gov.au