澳人防疫為啥熱衷搶廁紙？Coles來揭秘
2021年03月16日 19:57
來源：1688 澳 洲 新 聞 網
超市巨頭Coles的營銷主管提出了一種理論，解釋了為什麼在一年前COVID-19疫情爆發時，消費者將廁紙搶購一空。他表示，高度焦慮的購物者試圖控制他們生活的一部分，因為不確定性在他們周圍不斷上升。
Coles的首席營銷官麗莎?龍森（Lisa Ronson）還示，許多消費者隨後面臨著挑戰，他們從超市貨架上搬回了膨脹的食品儲藏室里的麵食、大米、麵粉和其他烹飪原料，但他們卻沒有從零開始做飯的技能。
龍森周二在墨爾本商學院（Melbourne Business School）商業分析會議上發表講話時表示，當2020年3月COVID-19出現時，衛生紙的價值突然超過了黃金。
她的理論是，在一個非常不確定的時期，在一個非常不確定的時期，消費者試圖對他們生活中哪怕是最小的部分施加一些控制。
現在我們感到廁紙事件很可笑，當時這件事其實是代表的是澳大利亞人和全球公民都非常焦慮，他們進入了一個不確定的時期。
這種焦慮程度是如此之高，以至於消費者都在試圖控制事情。
過道里爆發的恐慌性搶購和廁紙大戰，最終導致Woolworths和Coles等連鎖超市以及一些獨立超市實施限購措施。美國零售商Costco發現其在澳大利亞的兩家門店的衛生紙庫存在一天內全部售罄。
龍森表示，一旦廁紙從商店裡被撤下，消費者就轉而購買意大利麵、大米、麵粉和糖等主要的烹飪產品，但這又面臨新的挑戰。有很多澳大利亞人都有儲藏室，完全不知道如何從頭開始做飯。
Coles在進入COVID-19健康危機時處於強勢地位，這是因為我們更加以顧客為中心，與顧客的接觸比近年來任何時候都多。