來源：1688 澳 洲 新 聞 網
據《先驅太陽報》報導，全球外賣送餐公司Uber Eats技術平台突然發生故障，墨爾本餐廳聯繫不上外賣員，訂單等不及被迫自行送餐。
墨爾本餐廳因Uber Eats技術故障，顧客等待數小時，但故障僅限墨爾本範圍內，導致苦苦掙扎的餐廳訂單大亂。
此事件源自Uber Eats社交媒體上一則貼文，因為客戶在周五晚上的封鎖中等待一個多小時才收到訂餐。
由於技術中斷持續90分鐘，Northcote至少一間餐廳因為平台故障被迫關店，但用戶和餐廳將獲得所有未完成訂單的補償。
在Preston，Tonda義大利餐廳老闆麗莎（Liza Russo）說，平台故障讓他們損失了數百澳元。
「我不賺錢，基本上只是支持我的員工，但今晚被Covid和 Uber Eats害慘」，她說。
「我們真的在苦撐，他們從我們這裏抽成35%到40%。真的很難，我只希望優步尊重我們。」
她說她「不在乎」Uber Eats是否在App上屏蔽她的餐廳，她只想大聲說出來。
「大約在7：20，我問說『為什麼我們有這麼多訂單壓著？』」她說。
「半個小時，一個小時過去了，我的食物都要涼了。」
隨著訂單開始累積，Preston餐廳不得不自己外出送披薩。
「系統出現故障，因此優步無法與司機取得聯繫，將他們送到餐館」，麗莎說。
「我們給優步的所有客戶打了電話，我們一一道歉詢問還能不能送。」
「我的員工放下所有手邊工作，我們上了車，開始送貨。」
這次平台技術故障也對送貨司機和騎手造成損失，他們沒有基本底薪，而是按照送貨次數計費。
「一小時49分鐘后，大約有五六名司機來了」，麗莎說。
「一位司機過來說他在最後一個小時內賺了5澳元。」
Uber Eats女發言人表示，墨爾本出現技術中斷，被認為是由於「同時使用App下達訂單數量太大」所造成。
「這影響到墨爾本的餐館、外送員和訂餐客戶，我們真誠地向所有受影響的人道歉」，她說。
「雖然故障現已得到解決，但我們的重點是確保所有受影響的餐館和消費者都能得到補償，我們正在與墨爾本各地受影響的送貨人員取得聯繫。」
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