一站式服務便利到家
在疫情期間，實體商店都紛紛關門轉為線上購物。由於大量的訂單供不應求，導致澳洲郵政太慢，消費者們需要等好幾周才能收到快遞。
然而，澳大利亞最大的購物中心Westfield新推出的多零售商「Click and collect (下單取貨)」服務改變了遊戲規則。
（AP Photo: Westfield）
據悉，這個服務不再需要顧客們通過單獨的商店一一購買商品，在不同商店在線購買的單品也可以在同一訂單中得到。
消費者可以從多個Westfield零售商的網上購物，將統一下到一個訂單。你可以選擇自己提貨，或是送貨上門。
在這樣的運作模式下，消費者們就不用為了不同商品多次下單，同時也大程度縮短了漫長的配送等待時間。（AP Photo: Westfield）
家居用品商店House、Wheel & Barrow和Habitania也參与其中。通過這項服務，顧客們可以瀏覽精選的收藏單品，訪問商店的「虛擬店面」。在顧客下單之前可以從多家零售店一一搜索自己想要的商品。
Westfield母公司Scentre Group的首席客戶和業務發展官Phil McAveety說：「在繁忙的聖誕零售季到來之際，Westfield Direct將為購物者提供更多的便利，靈活的選擇。」
通過「Westfield Direct」購買的商品可在1-5個工作日內提貨。（AP Photo: Westfield）
對於那些沒有網路商店的零售業來說，Westfield Direct是一個很好的發展機會。McAveety說：「許多中小企業在我們這裏只有一到兩家實體店，沒有網上業務，這樣的服務可以讓他們的銷量得到增長。」
在物流方面，他表示Westfield有著一站到底式的服務體驗，從訂單開始到物流，以及最後的配送和售後服務。
澳大利亞時尚零售商Cue是參与Westfield Direct 的100家門店之一。(AP Photo: Cue Instagram)
Cue的執行董事長Melanie Levis表示，通過Westfield Direct這個服務，消費者們可以在任何時間，任何地點瀏覽和購買商品。
Levis 說：「就像參觀我們的實體店一樣，消費者們可以通過這個服務訪問我們的線上店面，瀏覽我們最新的系列。」
Westfield Direct網頁。（AP Photo: Westfield）
據悉，Westfield Direct將通過westfield.com.au在整個澳大利亞的37家Westfield購物中心運營。這家零售巨頭表示，如果是你是Westfield Plus會員，在你使用將「Click and collect 」時，將獲得10%的「獎勵積分」。
Westfield的這一服務不僅幫助了一些小型零售業的發展，同時給消費者們帶來了更靈活性的選擇，也為聖誕零售季做好準備。那麼，屏幕前的你，準備好買買買了嗎？
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