周一晚上，捷星航班取消后，包括年輕家庭在內的100多名遊客在被運送離開漢密爾頓島后無處可宿。
「這對我們來說非常艱難。」Denva Suttie說。
「我們已經很久很久沒有度假了-在我們的孩子出生之前。」
在漢密爾頓島住了五晚后，Denva Suttie、他的妻子Sarah和五歲的女兒Kyra購買的捷星JQ849航班因工程問題被取消。
由於漢密爾頓島上沒有住宿，乘客被安排乘坐渡輪前往Airlie海灘。
他說:「每個人都目瞪口呆地站在那裡，因為沒有人幫助我們，告訴我們該怎麼做。」
「因此，由其他人來嘗試找出他們將要做什麼。」
在渡輪碼頭待了三個多小時后，Denva Suttie說他不知道他的家人會睡在哪裡。
「這是一個有關'我們現在要做什麼，在這裏的航站樓睡覺？'的案例。」他說。
「因為這裏沒有住宿-任何住宿都沒有，即使是背包客或任何地方都沒有。」
Denva Suttie說，他和他的妻子和女兒是被Airlie海灘一個家庭收留的少數人之一。
「我們不得不在地板上放一些床墊，另一個家庭不得不睡在沙發上。」他說。
「我們很幸運有地方睡覺-而且不是睡在混凝土上。」
「社區的慷慨是驚人的。」
巴士公司Whitsunday Transit接聽了電話，以確保將無助的度假者帶到那裡。
運營經理Edward Deakes表示，社區的精神幫助人們用寬慰代替了很多憤怒。
「我在PCYC時，這些汽車剛剛出現，為人們和有家人的人提供家園，提供床，提供房間、毯子和其他一切-這太棒了。」Edward Deakes說。
「我們依賴旅游業，因此在這些艱難的情況下，我們會盡最大努力幫助每個人。」
Taste Whitsundays的首席執行官Kev Collins曾為PCYC的乘客提供食物，他表示，考慮到乘客只能自生自滅，這是一個了不起的解決方案。
「他們基本上只是把150人放在一艘船上，然後把他們送到大陸，祝你好運。」他說。
「整個城鎮都集會了，他們將一種非常普通的體驗變成了一種非常積極的社區體驗。」
「每個人都必須按照自己的方式行事-捷星沒有派人幫助我們。」他說。
「真的很噁心。」
捷星航空已為此次航班中斷而道歉，並感謝社區的支持。一位發言人說：「我們正在努力讓客戶儘快上路，並將報銷因中斷而產生的任何住宿、膳食和交通費用。」
「我們也在徹底調查所發生的事情，以確保將來不會再次發生，並單獨與客戶聯繫，為這種情況真誠道歉。」
一位發言人說：「我們將繼續與捷星合作，盡量減少航班中斷給我們的客人帶來的不便。」
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