澳洲郵局很快就將包括試衣間，這樣人們就可以在取到包裹后當場試穿網購的衣物，一切滿意再帶回家。
隨著澳洲人發送的信件數量持續下降以及聯邦政府審查澳洲的郵政服務，顧客還將能夠在郵局的「迷你購物中心」向一系列當地商家採購商品，這將有助於保持郵局的活力。
澳洲郵政（AustraliaPost）的包裹、郵政和電子商務服務執行總經理斯塔爾（Gary Starr）表示，未來的第一家「概念店」將在今年晚些時候在新州Orange推出，隨後還將在鄉鎮地區和郊區推出其他概念店。
「我們正在測試很多新概念……比方說，郵局裡會有一個試衣間，這樣顧客就可以網購衣物，然後把包裹寄到這家社區中心郵局，當場試穿，如果它很棒，那就帶回家，如果不滿意，顧客就可以直接把包裹交回櫃檯，退回零售商那裡，更快地實現退貨退款。」斯塔爾告訴新聞集團（News\r\n Corp）。
新店還將設有一系列攤位，供顧客現場購物。
「這可能是當地的蠟燭製造商或肥皂製造商設置的攤位，他們可以在郵局裡展示商品，這能給他們帶來機遇，給他們一個也許此前沒有的線下銷售機遇。所以我們將嘗試這個概念。」他說。
斯塔爾說：「網購一直存在摩擦點（退貨很麻煩），但我們相信這將為在線零售商帶來更多、更好的銷售，併為消費者帶來更方便的體驗。」
澳洲郵政也將測試包裹遞送和小型企業的專用線路以及獨立的銀行業務和身份服務。
一家現代化的郵局應該是什麼樣子？斯塔爾的評論給出了迄今為止最強有力的回答。《2023年澳洲網購報告》顯示，澳洲郵政正在努力應對信件寄送數量的大幅下降，但得益於網購需求巨大，包裹遞送業務正蓬勃發展。
該報告顯示，2022年有940萬澳洲家庭網購，並花費了638億澳元。這個龐大的數字意味著網購現已佔到所有零售額的18%以上，增長了1.7%。
澳洲郵政預測，這些交易量只會加速增長，10年內零售總支出的三分之一可能會發生在網上。
家居和園藝，電子產品和傢具等昂貴商品是最有利可圖的類別，達到187億澳元，但網購的增長也受到食品和酒類（131億澳元，增長11.4%），雜貨店（116億澳元，增長8.6%）以及時裝和服裝（增長17.4%）消費增加的推動。
維州和新州仍是網上消費最多的州，但昆州的網購消費者數量增長最快，增長了11.1%，緊隨其後的是西澳，增長了11%。
11月是網購最熱門的月份，可能是因為購物者提早開始了聖誕節前淘便宜貨的活動，當時有600萬戶家庭在網上購物，創下了紀錄。
澳洲郵政首席執行官格雷厄姆（Paul Graham）表示，經濟前景存在不確定性，但他相信電子商務行業將繼續蓬勃發展
「在這個充滿挑戰的時代，獨創性和韌性會脫穎而出，新的機遇將隨之而來。正如澳洲郵政通過對我們歷史悠久的業務進行現代化來應對我們面前的挑戰一樣，我知道其他澳洲企業也會這樣做。」他說。
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