澳航將因航班取消向旅客賠償2000萬澳元
2024年05月08日 12:57
據悉，由於澳航對已取消航班的機票廣告具有 “誤導性”，而且沒有及時通知客戶取消航班，因此將向客戶賠償2000萬澳元，
航空公司和澳大利亞競爭與消費者委員會宣布了這一協議，並同意支付1億澳元的民事罰款，但尚待法院批准。
消費者監督機構于去年8月在聯邦法院對澳航提起訴訟，指控澳航在2021年5月21日至2022年7月7日期間為8000多張已取消發航班機票打廣告。
此外，在計劃於2022年5月至7月起飛的多個航班中，澳航沒有及時通知現有乘客其航班已被取消。
澳航集團首席執行官Vanessa Hudson說：”今天是我們努力恢復對國家航空公司信心的又一重要步驟。”
澳航將向截至2023年8月底受到影響的客戶退款，86,000多名客戶將獲得賠償。
賠償金額從國內航班225澳元到其他國際航班的450澳元不等。
這還不包括他們可能已經獲得的退款或替代航班。
付款將通過Deloitte管理的在線門戶網站進行，受影響的客戶將從6月起收到有關如何索賠的電子郵件。
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