Woolies宣布推出「混合型」門店！以後結賬更方便了
2024年07月30日 18:18
據澳洲七號台報道，Woolworths宣布推出新的混合型門店，以提供「更快捷、更便捷的自助結賬體驗」。
這些混合型門店將把自助和人工結賬結合起來，這是基於購買數據所顯示的顧客習慣發生的「轉變」。
Woolworths的一位發言人表示：「隨著顧客購買習慣的變化，我們發現顧客購物頻率增加，購物籃的商品數量減少，且顧客更傾向於選擇快捷便捷的自助結賬體驗。」
這家零售巨頭表示，大約83%的顧客在購物籃中有20件或更少商品時會選擇自助結賬。然而，如果購物籃中有超過20件商品，大多數顧客仍會選擇人工結賬。
該超市表示：「我們知道有些顧客更喜歡由團隊成員提供服務，因此我們正在逐步推出新的門店前端體驗，利用數據確保在每個社區為顧客提供合適的結賬選擇。」
圖文無關（圖片來源：網路）
最近在墨爾本西南部開張的Spotswood門店的照片，展示了人工結賬和自助結賬結合的樣子。
「這種新模式為顧客提供了極佳的購物體驗，顧客可以選擇繼續由我們友好的團隊成員提供服務。」
公司還表示，目前已有約800家門店設有快速通道。
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