珀斯女子手機落Uber,司機:想要回去,先給100刀
家住Hillarys的居民Leisel Patterson近日對自己在Uber上遺失手機的經歷感到憤怒不已。因為在經歷長達10天的艱難追尋后,她仍未能拿回自己的手機,而這部手機確實是一直在司機那裡。
現年55歲的Patterson於3月1日凌晨搭乘一輛白色特斯拉,從珀斯機場T1航站樓回到北部郊區的住所。然而,僅僅20分鐘后,她才發現手機遺落在車輛後座。
她立即用伴侶的手機撥打自己的號碼,希望司機能接聽,但顧慮到司機可能不太方便,她表示:「我心想,司機在開車,他不會接電話。」
為了聯繫司機,Patterson嘗試通過Uber客服更改賬戶聯繫方式,但她萬萬沒想到,當天稍晚司機竟然打回電話,使用的正是她的手機號碼!
「他用我的手機撥打了我伴侶的號碼——他是怎麼做到的?」Patterson疑惑道。她不清楚司機如何能解鎖她的手機並繞過安全密碼。
在簡短的通話中,她試圖與司機約定一個就近的地點取回手機,但司機的回應讓她震驚:「不,我要錢,100澳元。」
Patterson對此憤怒不已:「這趟車我付了60澳元,還給了你五星好評,現在你還想向我要錢?」她當時只能盡量配合,「我願意在你方便的時候去拿手機。」
司機隨後告訴她,會把手機送往Cockburn警察局。然而,Patterson指出,司機並不住在那一帶,「我能看到我的手機位置,我知道他住在哪。」她原本以為手機會被交給警方,但接下來的日子里,她每天打電話詢問,「警察都認識我了。」
Patterson對Uber的處理方式十分不滿,她表示自己多次與Uber客服溝通,但10天過去,問題依然沒有解決。「這已經不是手機的問題了,而是原則問題,是道德和尊嚴的問題。」
她擔心司機可能會試圖登錄她的網上銀行賬戶,不過截至目前,她尚未發現賬戶資金被盜。
作為Floreat Forum The Coffee Club的店主,Patterson表示,在她的咖啡館里,員工們都會盡最大努力歸還客人遺失的物品。「我們常有人遺落手機或眼鏡,我們都會好好保管,甚至主動聯繫他們。」
作為一名來自南非的移民,Patterson對珀斯的網約車行業感到擔憂。她習慣在南非乘坐計程車前先拍下自己和司機的照片,以確保自身安全,「我沒想到珀斯竟然變成這樣。」
Uber方面向媒體表示,已在處理Patterson的情況。「我們對該乘客取回遺失物品的經歷感到抱歉。」Uber發言人稱,公司提供了在線指南幫助乘客找回遺失物品。
「最好的方式是通過App聯繫司機,但如果手機本身遺落在車上,乘客可以使用電腦登錄賬戶進行操作。」
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