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欄目 | 文旅商業故事
領域| 酒店業
今年五一，有些五星酒店就靠老外撐著了。
01
快到五一了，昨天我和幾個做高星酒店的朋友聚會，朋友們分別來自廣州、深圳、蘇州的地標五星酒店。
都是同行，大家自然會聊到一些今年國內五一出行市場的有趣見聞，而朋友們有一個普遍的感受是：今年從整體入住率、每日房價來看是比去年強，但訂單來源上，國內消費情緒很一般，老外是真的比去年多太多了。
深圳做酒店的朋友說，這得感謝華為、比亞迪，最近陸續帶了一大批海外客戶過來，大會、小會不斷，深圳這種城市就得靠商務客，休閑市場卷得太厲害。
朋友的酒店位於港深之間一帶，交通便利，她說去年以來對面香港，還有常住香港的老外也會過來，雖然今年五一，大陸客人還是最多，老外客人佔比已經一半了。
深圳老外都這麼多，那我想廣州肯定最近因為廣交會被老外擠爆了吧？
廣州做酒店的朋友確認了我這個說法，她說最近廣交會，連續一個月幾乎都是滿房狀態，尤其中東、俄羅斯的客人特別多，經常一個團過來就佔了幾十間房，尤其今年廣交會第三期與五一假期完全重合，肯定是徹底爆了。
印度人香水味、中東人的白袍、俄羅斯人的哈拉哨充斥著酒店大堂，朋友有時候一恍惚，說經常以為自己在國外上班。
拜廣交會溢出的老外客流影響，今年五一，廣深港徹底火了。
蘇州這邊的朋友突然插話說，雖然酒店開了就一年多，但老外今年五一的比例也呈直線上升，她的判斷是今年復活節假期結束比較晚，和國內五一就是前後腳，導致蘇州老外客人扎堆了。
朋友表示老外消費能力強，從酒店訂單來看，國內客人基本都是基礎房型，大部分很多歐美客人起步就是迷你套房，且住的時間長，普遍至少三到五晚。
相比之下，蘇州朋友所服務的酒店主要是周末親子的上海客人，周中入住率很多時候是靠入境商務客人撐起來的，她認為自己工作的酒店比較新，又是國際知名連鎖酒店品牌，才能得到高凈值老外的垂青。
事實上，以前每逢長假，的確是中國人出去，現在是老外瘋狂來華旅遊，從去年五一開始，國內入境客人和出境客人就已經基本持平了。
公開數據顯示，去年五一假期，入出境合計367.2萬人次，其中入境遊客177.5萬人次，出境189.7萬人次，也就是說，當我們去日本泰國旅遊，老外也喜歡來北京、上海、廣州逛。
今年又有著廣交會、復活節、免簽等利好因素支持，讓國內一波高星酒店嘗到了甜頭。
02
原本國人出遊旺季，為啥這屆五一國內高星酒店靠老外撐著？
一方面是因為老外真的越來越容易來中國了，國家移民管理局去年年底升級過境免簽政策大升級，像以前老外來中國最多能玩6天，現在直接放寬到10天，而且可以跨省玩，玩遍24個省份不重樣，這也就讓更多城市嘗到了甜頭。
你聽著可能覺得沒啥感覺，但一個在杭州某商務酒店做前廳經理的朋友和旅界披露，酒店最近老外變多后，他查後台數據才發現，一看護照才知道是「過境旅客」，不乏轉機順便玩幾天的。
入境政策好了，自來水廣告也多了，前段時間，「甲亢哥」的中國之旅在全球互聯網引發「中國熱」，多次衝上熱搜，讓全球網民體驗了一次「雲遊」中國。
當然，另一方面，最近國際生意圈也很熱鬧。
昨天#失去美國訂單后海外訂單量竟然多了#上了熱搜，我看評論區有點翻車，有人說「失去美國市場就贏成這樣，那如果失去所有市場，會贏成什麼樣簡直無法想象。」
後來微博精選了評論，但坦白說，我覺得真沒必要這麼玻璃心，失之東隅收之桑榆嘛，出口商一時生意肯定是受到影響了，這個可以直視，但是也帶動了國內服務貿易增長。
就像我們這些忙著供貨給美國的生意人突然客戶沒了，怎麼辦？換客戶唄。
於是印度、中東、俄羅斯、非洲的商人們就嗅到機會了，紛紛帶著翻譯、帶著樣品、帶著「我來看看能不能抄底」的心情，扎堆來中國。
我給你們舉個例子，這就好比你們老家小城裡兩個最牛X的商場打價格戰，那肯定會有一大波伺機而動撿便宜的老頭、老太太，國際形勢說穿了也無外乎如此。
他們來中國得吃喝拉撒對吧？那中國酒店業的機會不就來了嘛，廣交會就是個很好的縮影。
我有個同學小美在義烏搞外貿，她最近聽膩了印度人的「give me best price」，她嘴上微笑，心裏是give你妹，還有最近周邊酒店都住滿了「講著阿拉伯語、說自己是採購經理」的人。
小美和我調侃：「以前是我們出國花錢參加展會，現在是全世界來義烏逛攤。」
關稅貴了，那就順便來中國旅遊再購物，這和去年日本匯率大降以後，「LV成了日本土特產」不是一個道理嘛？
03
今年五一國內酒店業的變化，其實也逼著我們重新思考國內高星酒店行業未來的運營邏輯。
高星酒店和普通三四星酒店運營邏輯完全不一樣，過去核心客戶是國內高凈值遊客，這沒錯，但現在說實話什麼形勢大家也都清楚，視野得打開了，目光得放到全球了。
我一位朋友在南京做一家五星級酒店，他說五一前後最火的一個房型，先後住進了七八個穿白袍的大哥，一人一台iPad，輪流視頻會議，全是來自中東做跨境貿易的，出差順便考察市場。
這些老外來中國，一住就是五天到七天，還特別愛愛帶行政酒廊的房型，不是說他們有多會喝，而是因為能開會。
說白了，中國的五星酒店多香啊，地段好、服務穩，從希爾頓、洲際、萬豪到文華東方、四季、安縵，普通五星酒店到頂奢，你想住啥品牌沒有？價格和國外比也真的算是實惠了。
南京櫻花盛開的時候/旅界實拍
所以，現在有些五星酒店靠的不是滿大堂的「打卡式遊客」，而是實打實願意掏錢、多住幾晚、有消費能力的「長期飯票」老外們。
這背後，是一個國家層面上的趨勢變化。
其實我們中國長期是「貨物貿易順差，服務貿易逆差」的國家，意思就是——我們老賣貨給別人，買的服務反而比賣出去的還多，典型如：出國旅遊、留學、看病，這都是花錢出去了。
但這兩年，這種格局開始發生變化了。
貨物順差還在漲，服務逆差卻在縮——說明啥？老外花錢在中國的地方越來越多了，尤其是在「住」這塊，未來還有巨大的增長空間。
最後講個真實的小故事，我有一個土耳其朋友，這兩天她要來北京出差一周，簽證辦得賊費勁，最後我通過一家有政府背景的旅行社出具邀請函，才給她拿到商務簽證。
她最後千里迢迢來中國，只在北京和我吃了一頓烤鴨，連長城、故宮都沒來得及去看，就直奔下一站香港，走的時候跟我連稱遺憾，說下次怎麼也得多申請幾天，不然中國太大了，根本玩不夠。
你看，她不是不想玩，是政策、時間、認知還沒跟上。
但這隻是開始。
未來會有更多像她這樣的外國遊客來中國，一開始是商務考察，後來就是順便旅遊，再後來，可能就是每年來一次，帶著家人一起來。
而酒店，特別是那些服務到位、位置核心的高星酒店，會成為這波浪潮中的最大受益者。
別再想著只靠「五一假期收割一下本地遊客」了——老外的錢，香得很，而且來得正是時候。
五一是個縮影，未來的暑假、秋天、聖誕節、復活節，只要政策繼續放開、簽證再便利一點、語言再通一點，中國酒店的機會遠不止眼前。
中國酒店的下一輪增長，不在本地朋友圈裡，而在世界地圖上。
今日話題：你如何看待五星酒店的入境客人增長。
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