大家吵翻了！澳洲快餐巨頭引入AI點餐，網友體驗過後稱很嚇人
AI來了
「這也太可怕了吧！」
近日，一位澳洲網友在悉尼的Hungry Jack』s駕車點餐時，意外遇上AI語音助手接單。
他坦言，整個過程體驗很「scary」。
視頻上傳至網路后迅速走紅，播放量接近40萬次。
視頻中，當他駕車駛入St Peters門店的drive-through點餐通道時，數字屏幕上突然傳出一個女性聲音：「您好，請問您需要什麼？」男子頓時一愣，問道：「你是AI嗎？」語音助手回應：「我是Hungry Jack』s的虛擬助手。」
他一邊感嘆「太離譜了」，一邊點了一份大份ultimate double whopper套餐。
過程中，AI語音助手不斷確認他點的內容，包括是否要可樂、是否需要冰塊，還會主動詢問是否需要加點其他食物，語氣禮貌但略顯冷漠。
整個對話雖然流暢，但男子明顯感到不安，不禁在視頻最後感嘆：「這也太嚇人了吧。」
他還在視頻配文中寫道：「這玩意是上周才剛安裝的。」
Hungry Jack』s隨後證實，目前確實正在悉尼St Peters門店試點一項「語音識別點餐系統」，旨在測試AI助手是否能有效改善顧客點餐體驗，並將根據試點反饋決定是否擴大至其他門店。
然而，網友們對這項新技術反應兩極。
不少人表達了驚訝甚至抗拒，評論區湧現大量類似「太可怕了」、「我拒絕跟機器人講話」的留言。也有用戶擔憂這類技術會讓青少年失去工作機會。
「這些工作都換成AI了，以後的孩子該從哪裡獲得工作經驗？」
「AI再怎麼投入，能比請人更便宜？」
還有一些網友對AI語音助手的「態度」表示不滿。
「反應太慢了！」
「為什麼語氣這麼不客氣？」
「它說『好的』的語氣聽起來超被動攻擊。」
這種「冷冷的」語氣讓部分用戶感到不適，進一步加深了對AI服務的不信任感。
但與此同時，也有部分網友表示支持，認為AI助手語速適中，不會催促顧客，而且在夜間可減少員工值班壓力。
一些人指出，如果系統升級得更智能，也許會成為快餐服務的新趨勢。
但也有人擔憂語言障礙問題，特別是對有口音的人，「連Siri都聽不懂我說話，這個更難吧。」
目前，這項AI點餐系統仍處於早期測試階段，未來是否普及仍需觀察。
不過可以肯定的是，AI技術已悄然走入澳洲人的日常生活，並引發了關於便利性、就業及人機互動體驗的廣泛討論。
來源：news.com.au
部分圖片來自網路
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