澳洲一大型銀行官宣！關閉28個代理網點，當地居民要哭了…
Bendigo銀行宣布將關閉代理服務模式，偏遠地區面臨金融服務困境。
Bendigo銀行宣布，將於2025年10月起全面終止其「代理網點模式」，這一模式曾允許客戶在報刊亭等小型場所辦理基礎銀行業務。
銀行方面表示，隨著客戶使用率持續下降，該模式已不再適應當前需求。
此次調整將涉及新州、維州、昆州、南澳和西澳共28家代理網點的關閉。
（圖片來源：澳洲廣播公司）
Bendigo銀行在一份聲明中指出，該代理模式始於30年前，最初是為了在客戶數量不足以支撐設立分行的地區，通過第三方合作方式提供有限的銀行服務。
Bendigo銀行消費者銀行業務首席客戶官Taso Corolis表示，客戶偏好的變化是促使銀行做出這一決定的主要原因，導致了使用率下降、業務量減少，運營成本和監管合規負擔日益加重。
Corolis稱：「為了守護我們銀行的獨特優勢，我們必須在實體與數字渠道之間合理配置資源，以更好地滿足270萬客戶不斷變化的需求和日益增長的期望。」
「我們理解，一些客戶可能需要時間適應變化，我們將全力支持他們過渡。」
Corolis還補充稱，銀行將協助受影響客戶，幫助他們對接最近的可用服務網點。
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對金融安全的打擊
對於位於布里斯班以西約470公里的昆州小鎮Taroom來說，代理網點的關閉無疑是對當地人的金融安全的重大打擊。
Taroom約有800名居民，該鎮Bendigo銀行代理網點關閉后，唯一可供面對面辦理業務的機構將僅剩澳郵郵局。
然而，該郵局的服務能力有限，無法完全替代銀行分支機構。
距離Taroom最近的Bendigo銀行分行位於Mundubbera，開車約需兩小時。
Taroom代理網點的上級Bendigo分行於7月16日召開社區會議，向居民通報關閉決定。
超過100名當地居民到場聆聽，許多人對這一消息感到震驚。
與會居民Steve Clarke表示：「Bendigo銀行在我們鎮上已經紮根十年了，其他銀行早就撤走了。」
「郵局根本不適合行動不便的人，輪椅或助行器根本進不了門。我們今後該怎麼辦？」
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安全隱患令人擔憂
該選區的聯邦議員Colin Boyce也出席了Taroom的社區會議。他表示，對關閉后可能出現的安全問題深感擔憂。
「如今的局面是，人們可能需要駕車幾百公里去銀行，車座下還藏著幾十萬現金，」他說。
「而且郵局的單次取款額度最多只能是2000澳元。」
「對小社區來說，當舉辦本地賽事、地方展覽和商業活動時，收款和存款都將變得極為不便，如今要往返400公里才能去趟銀行。」
雖然Bendigo銀行在聲明中將此次關閉描述為「永久性」決策，但Taroom社區仍希望能與銀行總部進行對話。
「我們只能儘力一試，」Boyce表示。
「電子銀行依賴通信，但在這樣的偏遠地區，通信狀況並不理想。」
「很多時候，網路不穩定根本無法完成網上銀行操作。」
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數字技能鴻溝加劇
維州Alpine Shire市長Sarah Nicholas表示，這項決定令地區社區深感失望，因為他們迫切需要本地化服務。
「不管是代理點還是實體銀行網點，服務的流失都是事實，」她說。
位於維州東北部的Myrtleford即將失去其Bendigo銀行代理網點。
Nicholas議員指出，削減服務的決定令人費解，因為Alpine Shire正處於活躍發展期。
她提到，Myrtleford的居民仍可使用一家幾乎被關閉但後來調整運營模式繼續營業的聯邦銀行（Commonwealth Bank）分行。
Nicholas說，她注意到，許多居民在銀行撤離后紛紛轉移至其他金融機構。
她強調，必須正視「數字技能鴻溝」的存在。
她說：「對那些從小接觸科技的『數字原住民』來說，這些操作輕車熟路。
但對那些在晚年才開始學習數字技能的人而言，使用起來往往舉步維艱。」
以下是完整關閉名單：
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