查實 | 多收費問題泛濫！澳人將獲銀行$9300萬天價退款
據報道，在企業監管機構最新調查后，銀行將向被收取過高費用的低收入客戶退還逾9300萬澳元。
澳大利亞證券與投資委員會（ASIC）今日將宣布，約77萬符合銀行費用減免資格的低收入客戶將獲得總計6000萬澳元的退款。
這是ASIC推動主要銀行向領取福利金及其他政府補助人群退還各類賬戶費用的最新進展。
根據ASIC最新銀行費用審查結果，向最無力承擔高額費用人群收費的銀行將向客戶退款超過9300萬澳元。
ASIC主席Joe Longo表示：「儘管銀行在我們的監督下已做出改進，但顯然仍有工作要做。本不應通過ASIC審查來迫使銀行退還9300萬澳元，或要求其評估內部流程以確保公眾信任與期望得到合理回應。」
ASIC早前發布的銀行收費報告顯示，銀行系統讓至少200萬依賴政府福利金的澳大利亞低收入人群長期滯留于高費率賬戶。
在最新監管報告中，審查範圍已擴展至更多金融機構。ASIC委員Alan Kirkland指出：「通過持續監管，銀行退款總額已增長近兩倍達到9300萬澳元，超過100萬客戶成功轉入低費率賬戶，預計每年可節省5000萬澳元費用支出。」
這項覆蓋21家銀行的審查發現，各金融機構在產品設計和業務流程方面存在顯著差異。
首批被點名的四大銀行中，澳新銀行、西太平洋銀行、阿德萊德銀行和Bendigo銀行等已承諾擴大退款範圍。
「特別值得注意的是，原住民等弱勢群體在本次審查中被發現存在更嚴重的多付費情況。」Kirkland補充道。
監管機構確認，目前已有92萬余名符合資格的低收入客戶將獲得總額超過9300萬澳元的退款。
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