注意 | 澳洲知名美妝連鎖被指違規，數百款商品被召回
部分被召回產品（圖片來源：ACCC）
知名連鎖美妝零售商W Cosmetics近日被澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）點名，數百款化妝品與護膚品違規被勒令召回。
很多華人消費者感到意外之餘，也因為找不到票據，而錯失退款維權機會。
「存在過敏反應風險」
上月底，ACCC在官網發布公告，勒令召回W Cosmetics銷售的多款化妝品和護膚品。
召回名單長達21頁，產品包括眼膜、身體乳和潤膚露等數百種。
網站顯示，其召回原因是「這些產品的標籤成分表不是英文，未符合化妝品成分標識的強制性標準」。
ACCC稱，產品「存在過敏反應的風險」，消費者無法查看成分表，來確認可能的過敏源並尋求適當的治療。
其建議所有在2023年3月1日至2025年9月12日期間購買這些產品的消費者，立即停止使用，並聯繫商家安排免費退貨和全額退款。
網站顯示，W Cosmetics將提供一張預付費退貨標籤。
消費者需將產品放入密封盒內，貼上標籤後送至任一Australia Post郵局，即可獲得退款。
「如果消費者無法退貨，或產品已轉贈他人，可撥打W Cosmetics電話0416 699 666諮詢更多信息。」
此外，通告稱，「如果您對負責此次召回的企業所提供的補救措施有疑問，或對該企業處理召回事宜的方式有任何擔憂，可聯絡ACCC。」
「早已用完了才召回」
此事在中文社交媒體上引起華人廣泛關注。
不過，很多華人消費者表示，購買的召回產品已經用完，或是沒有保存收據，因此無法退款。
墨爾本華人女子Bess告訴記者，早些時候從W Cosmetics購買了被召回的一款護膚品。
因找不到收據，已打消了退貨念頭，「誰都不會一直留著小票的。」
（圖片來源：小紅書）
還有華人在社交媒體上表示，雖然購買了標籤不合規的染髮劑，不過，「早已用完了才召回」。
她們沒注意到標識不合規，也無法退回。
也有華人網友稱，只是商標不合規，應該跟產品質量無關，故並未特別擔心。
今日澳洲App記者就此事聯繫W Cosmetics置評，截至發稿未獲回應。
記者嘗試訪問其官網，未找到相關產品召回消息。
化妝品標籤有明確法律要求
事實上，澳洲對於化妝品標籤有著明確的法律要求。
根據ACCC制定的《消費者商品（化妝品）信息標準 2020》，成分表必須顯著、清晰可讀；
成分名稱必須使用英文名稱或INCI（國際化妝品成分命名）；
可附加其他語言版本。
標籤上的成分含量按照含量從高到低的順序標示，如果無法直接在容器上標註，商家也必須在銷售點以顯著方式展示，且在銷售時保證消費者可以清楚看到。
同時，若產品中含有可能導致健康風險的成分，例如潛在的過敏源，標籤上還必須附有風險提示或警告說明。
ACCC明確指出，不符合這些規定的產品，可能會被勒令召回，甚至面臨罰款或其他執法行動。
W Cosmetics成立於11年前，創始人為Yang Li，亦常被稱為Lee Li，擁有近40家零售門店。
今年5月，澳媒曾報道這名42歲的華裔企業家，描述李「說話溫和」、「友好」、「聰明而謙遜」。
文章介紹稱，Li是浙江人，於2004年來到澳洲迪肯大學學習商業，之後回到上海，在食品製造業從事供應鏈工作，為肯德基和麥當勞採購產品。
那段時間里，他經常往返日本和韓國，注意到人們在機場葯妝店排隊購買護膚品。
經過調研，他和前妻一起創辦了這門生意。
如今，W Cosmetics代理約350個品牌，其中也包括日本和中國的品牌。
Li表示，他正在「尋找機會」，希望與能夠幫助他在國際市場擴張的公司合作，「一切都有可能」。
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