13分鐘收費1370澳元！搜索來的「急修水工」坑慘全家？13分鐘幹完活收天價
一名來自墨爾本的父親近日遭遇「天價水管維修費」，引發關注。39歲的Jonathan Rochwerger家中戶外蓄水箱突然漏水，他在周六晚上7點左右通過谷歌搜索找到一家名為「Ben』s Local Plumbing」的緊急水管維修服務公司求助。對方表示需要「拆除並重新安裝水箱」，給他造成維修工程量很大的印象，併當場開出1371.50澳元的賬單，其中包含180.91澳元的緊急出勤費，並要求必須先付款才能開工。
Rochwerger當時正在安頓孩子入睡，匆忙支付費用后回屋等待，然而僅僅13分鐘后，維修工人就打電話稱「工作完成」，之後還開玩笑說要「回去看球賽」。事後這名父親越想越不對勁，於是上網查詢相關公司信息，發現大量網友在不同網站上留言抱怨，包括被收取700至1500澳元不等的高額費用，卻只完成簡單維修，甚至有人表示「10分鐘不到就離開了」。有顧客稱，這家公司要求客戶先付錢再工作，完成後再想聯繫對方就「電話打不通」。
根據發票信息，這名水管工人實際隸屬於一家名為Plumbing Point Pty Ltd的公司，而該公司在網上經營著多個不同名字的網站，包括Ben』s Local Plumbing、Quest Plumbers和Anytime Emergency Plumbers等。有顧客表示同樣被報價離譜：「換一個10澳元的水龍頭，收我1300澳元，不給現金就不做。」另一名顧客說：「他們說要1400澳元修戶外破裂水管，我拒絕後另一位正規水管工一小時后趕來，只收了300。」
Rochwerger已向消費者維權組織Consumer Champion求助，該機構負責人Adam Glezer表示，「這完全是不合理收費」，並要求涉事公司退款。目前維州建築與管道管理委員會（BPC）確認涉事公司並無違規記錄，但消費者監管機構提醒公眾：緊急維修行業存在高風險陷阱，務必提前比價、不要輕信搜索廣告、謹慎支付大額預付款，並查詢維修人員是否持有合法執照。維州消費者事務局強調，若遭遇誤導收費或強迫消費行為，可通過官方渠道投訴維權。
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